用AI来帮零售门店“卷”业绩，微盟导购Agent产品再升级

近日，向零售行业的导购Agent产品再度升级，将导购Agent的智能化能力从品牌侧扩展到区域和店群，并支持在移动端便捷查看数据，从而在更大程度上助力零售终端借AI提效。

今年2月，微盟基于深耕零售行业多年的经验沉淀、以及在大模型应用层面的产品技术能力推出了导购Agent产品。在DeepSeek等大模型赋能下，微盟的导购Agent能帮品牌总部更智能化地管理导购任务，为导购群体做用户运营、精准营销和交易转化提供方向和策略指引。而本次升级后，导购Agent能力进一步开放给了区域门店，并支持在移动端查看数据。便于其管理层快速调整和优化导购策略，从而实现更精细化的管理。

微盟企服相关负责人表示，“未来，微盟将不断壮大零售+AI Agent能力。从导购场景出发，未来逐步对零售的常见业务场景实现覆盖，实现更多流程的自动化与智能化。”

当前，零售终端正在持续发生巨变。在零售企业数字化的初级阶段，核心是进行渠道线上化和私域布局。进入成熟期后，零售企业对终端的需求越发精细——即对用户深度运营如构建用户画像和沉淀用户资产、精进导购数字化能力等方面有更高追求，迫切需要技术创新来提高运营效率。而随着大模型的产业化落地，AI为SaaS提效已经成行业共识。海外企服龙头Salesforce就在2023年初推出Einstein GPT，将AIGC首度引入CRM客户关系管理。而洞悉品牌需求的微盟也积极将SaaS与AI打通，其导购Agent产品就是很好的例证。

微盟推出的导购Agent可助力零售企业自动化、智能化规划导购任务，为导购的用户运营、精准营销和交易转化提供方向。此外，该产品还能通过精准的数据预测与分析能力，为导购任务的执行和优化提供建议。这不仅为品牌节省了大量任务策划的时间和资源，也提升了终端运营效率，为零售导购带来一场AI效能革命。

微盟相关负责人表示，微盟的导购Agent产品将帮助品牌提升导购运营效率，促进品牌销量和声量的双重提升。长远来看，这将助推零售业的数智化转型，以技术创新应对市场竞争。这也是微盟在大模型产业化落地背景下、加速“SaaS+AI”融合的又一关键场景。微盟将有望借势DeepSeek及AI Agent的技术红利服务更多零售客户，从而探索更多AI商业化可能性。

▲ 导购任务详情

在本次升级中，微盟进一步将导购Agent能力开放给了区域门店，并支持在移动端便捷查看数据。这便于其管理层快速调整和优化导购策略，从而实现更精细化的管理。此外，据微盟业务团队透露，移动端导购Agent新增了区域门店的排行功能。在品牌大促和营销节点，可对区域门店的业绩进行排行，便于提炼优秀门店的成功经验并批量复制，最终实现品牌销量的提升。

微盟相关负责人补充道，“微盟此前推出的导购Agent产品立足于品牌，从宏观维度帮助品牌把脉导购任务、提供方向性建议。而本次升级后，区域门店将有能力基于自身经营情况灵活调整导购策略，执行的颗粒度更细。两者相辅相成，从方向策略和落地执行两重维度实现了零售终端的效率和精准度提升。”

这就如同帮助品牌管理导购的“智慧大脑”，企业不仅能获取个性化的导购任务指南，还能通过微盟便捷的AI Agent能力实现高效交互。截至目前，微盟WAI已经拥有15大AI Agent，在SaaS业务中拓展了超过58个真实商业应用场景。并且微盟还为SaaS客户配备了智能经营团队，更高效解决每个客户在自身业务上面临的实际问题。

面向零售终端追求精细化的趋势，原有管理导购任务的模式已难以适应新需求。迫切需要引入AI大模型能力来提升智能化水平。传统模式下，导购任务策划依赖人工，在效率与精准性上略显不足;导购任务也缺乏动态管理和调整的机制。实时数据反馈不及时，企业往往无法快速发现和修正问题，导致资源浪费和转化效果下降。此外，商家普遍面临数据孤岛问题，各节点之间数据无法高效共享和整合，使得商家的数据割裂信息滞后，难以从全盘角度制定任务策略;另外，商家多区域、多门店和多层级的组织架构，也提高了信息流通的门槛，让多区域的任务管理和协同低效。

▲ AI导购助手对话

面对上述传统模式的困境，微盟导购Agent产品的核心功能将为零售品牌提供三重价值。“智能任务策划”提供宏观的方向指引;“智能任务管理”辅助导购的落地执行;“智能数据分析”则帮助品牌分析实际落地的数据偏差，拆解背后原因并提供建议。

从具体实现能力来看，在任务智能策划与管理功能中，微盟的导购Agent通过分析过往导购任务效果、商品及素材、活动情况及用户运营等多维度数据，即可智能化推荐契合现状的导购任务。该任务不仅智能生成策划方案、适用对象，还提供推荐原因。这不仅提高了任务的针对性和有效性，也为零售企业节省了大量策划的人力、时间和资源。

而产品的“任务效果智能预测”能力，能够基于历史任务数据、导购和客户的数据综合分析，从“导购触达”到“客户转化”两个维度去预测销售转化数据。这些数据分析和预测能力，使得零售企业能够提前调整策略，优化资源分配，提高任务成功率。在任务结束后，导购Agent还拥有“任务效果智能分析”能力。可以复盘活动数据给出优化意见，进而反哺零售企业持续提升对导购的管理。

▲ 任务效果智能预测

除了成为品牌赋能导购的“智慧大脑”，该产品还能智能生成任务素材，可根据任务形式快捷、智能地生成分享话术和商品图片等任务素材，并根据素材智能匹配客群，提升导购任务的执行效果。这种覆盖导购任务全流程的智能化能力，源于微盟大模型应用WAI的核心能力。经过近2年的持续布局，微盟已经在AI领域实现了从To B到To C的全方位布局，涵盖了AI+SaaS、AI+营销、企业级定制化AI解决方案和个人电商工具等多个维度。旗下的AI产品如微盟WAI、WAI Pro、WIME等，已经在实际应用中展现出了强大的能力，帮助中小企业、品牌商家以及个人电商提升效率并优化运营。

结语

本次导购Agent产品亦是微盟加速大模型产业化落地，以AI赋能各垂直行业的典型场景。当前，微盟通过“SaaS+AI”的融合打通已经帮助商家实现了降本增效。通过AI技术的应用，微盟不仅帮助零售企业提升终端运营效率，更助力品牌培养新时代数字化导购。未来，微盟将继续深耕零售行业，以技术创新为驱动，为零售企业提供更多智能化、个性化的解决方案，共同迎接零售行业的大模型变革浪潮。