江苏
@翟鸣：开网店要和全国同行抢流量，但开实体店竞争对手只有同城的老板，只需要拼服务、拼资源、拼能力，选对供应链想不赢都难！
都说实体环境差，可为什么电商老板仍然还会想去开实体店？
原因不难理解——实体门店做生意稳定啊。
不受平台政策、国际局势影响，店在自己的手里，怎么定价自己说了算。
江西的翟鸣（化名）就是重回实体怀抱的典型代表。
受不了网店40%的退货率，翟老板在江西老家四线城市重开了一间200㎡的实体店，这次开店与10年前大不一样，借助优质供应链资源，他把线上引流+线下体验做到极致，半年时间实现单日最高销售额突破5万，月销售额稳定25万！
01 从“电商争夺”到“重归线下”
翟鸣是同辈人里第一批开店做生意的，也是第一批投身转做网店的。
“那几年电商市场真的很火，什么品都好做。去义乌、广东进货，卖点没品牌的运动休闲鞋服，主要是我老婆眼光好、有审美，选的衣服销量都不错。
后来匡威、耐克AJ这些潮流品牌在年轻市场热起来，我也迅速找货源跟着卖，也是在那个时候了解到天马，开始合作的。”
然而，2021年以后，电商竞争进入白热化。价格战、仅退款、流量成本直线升高，跟着淘宝做新势力周活动，一场活动下来退货率直逼40%。
面对一压再压的利润，翟鸣果断关闭网店。
“很多人和我讲再坚持一下，总会过去的，但我觉得，无意义的坚持等来的是错失机会，而不是环境变好。”
02 融合思路，重启实体，以线上流量撬动线下体验
从新店筹备到新店开业翟鸣只花了两个半月时间。
“这次开店能这么顺利多亏有天马运动，从选址装修、选品铺货、员工培训，天马的门店专家给了我很多调整建议。”
装修方面，翟鸣采用天马业务经理建议的“简约工厂风”，贴近奥莱折扣店货仓风格，不仅工期短、装修快，还能有效控制成本。
选品方面，翟鸣选择了耐克、阿迪达斯、安德玛、特步等这类市场热度高，受众范围广的运动品牌，此外还选择了诺诗兰、狼爪、哥伦比亚等老牌户外品牌做专业品类补充。
根据翟鸣的选择，天马业务经理快速搭配了“40%季新款+50%常青款+10%引流款”的货品组合清单，帮助翟鸣门店上新铺货。
更重要的是，翟鸣将自己的电商营销手段引入实体经营：开设抖音门店账号，通过短视频和直播为线下引流，利用本地生活服务平台构建消费闭环。
在抖音生活服务2024年Q1数据中，带有“同城”标签的运动类直播观看时长同比激增230%，翟鸣看中的是本地化内容巨大的价值增长潜力。
翟鸣筛选了5～8个商品上架店铺，包含不限于：代金券、引流款、关联款包配上架店铺。
通过短视频+店播+本地生活的销售推广组合拳，翟鸣的实体店迅速火了起来，“冲锋衣搭配+测评”视频仅发布12小时播放量就突破了5万，与这条视频相关联的冲锋衣团购链接24小时内热销800单。
03 小城突围的关键一招，做好服务，深耕数字化管理
“是否要做线上？”对于2025年的实体店而言已经不再是思考题，而是必选题。
面对市场顾客不断升级的消费需求，翟鸣将“线下场景专业化+线上运营精细化”视为实体店的核心竞争力。
翟鸣坚定认为实体店一定要做线上，至于做哪些？怎么做？因店制宜。
借助天马运动技术资源，他的经营重点从两方面入手：
会员体系建设：搭建会员商城，顾客可选择线下自提或配送到家。通过会员活动和精细化管理提升复购率，实现快速拉新和裂变增长。
数字化管理：运用数字化门店管理系统进行多维度数据分析，实时监控店铺运营状态，为经营决策提供数据支撑。
“这点我不得不夸天马运动的服务全面，从资源到服务到技术，对于像我这种资源、精力都有限的老板真的很省心。”
用线上的经营理念运营线下实体，本质上是在数字化工具支持下构建新零售场景。这种模式结合了实体店的体验优势和数字化的高效性，形成了更强的竞争优势。
通过线上线下融合、精细化会员管理和数据驱动决策，实体店能够在新的市场环境中找到自己的位置，实现稳定可持续的发展。
对于有电商经验的经营者而言，将线上运营的成功经验与实体店的天然优势结合，将会是一条值得探索的路径。
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