北京
人民网 赵祖乐
在长寿时代浪潮下，健康管理需求呈井喷式增长。泰康人寿四川分公司积极响应民生诉求，依托“医险协同”创新模式，以泰康绿通服务为核心抓手，构建起覆盖全生命周期的健康服务生态。截至2025年5月，泰康人寿四川分公司累计为3637位客户提供绿通服务，用专业与温度打通就医全流程，成为西南地区健康保障领域的标杆力量。
十三载迭代升级，构建五通服务体系
泰康绿通始终以客户需求为导向，历经13年匠心打磨，形成“线上绿通、门诊绿通、重疾绿通、特疗直通、国际直通”五通服务体系。从健康管理到疾病诊疗，从国内医疗到国际资源，该体系贯穿预防、就医、康复全链条：健康时提供关爱服务，小病时快速响应问诊需求，大病时确保优质医疗资源直达，真正实现 “全周期守护、全流程贯通”。
创新服务直击痛点，人文关怀贯穿始终
泰康绿通龙腾版推出的“住院垫付”服务，成为重疾患者的“及时雨”。在四川，符合条件的泰康医疗险客户，因轻症 / 中症 / 重症入住1500余家公立三甲医院时，可通过“泰康医生”APP一键申请住院押金垫付，单次最高20万元，累计可达60万元。这一服务直击“住院难、押金压力大”的痛点，让患者专注治疗，无需为资金发愁。
“三专四护”服务体系则将人文关怀做到极致。除了升级“有接有送”的专车接送服务，更引入多学科诊疗模式(MDT)：确诊初期即安排至少3名相关学科专家在线视频会诊，形成权威诊疗意见。从出行到诊疗，每个环节的精细化设计，都彰显着泰康绿通“以客户为中心”的服务理念。
医险协同深度融合，夯实生态服务根基
泰康绿通的高效运转，得益于“保险支付+医养服务”的深度协同。在保险端，“健康有约”“健康心享”“百万医疗—医佳保"”等产品矩阵，为不同人生阶段提供精准保障；在服务端，依托泰康全国五大医学中心、康复 / 口腔 / 脑科三大专科体系，以及医院网、医生网、医药网、健康网四大健康网络，构建起“全生命周期医疗服务闭环”。这种“保险保障+医疗资源+健康管理”的立体化模式，既优化了医疗资源配置，又推动保险行业从“单一给付”向“健康管家”转型。
真实案例见证温度，绿通服务照亮生命
在四川，泰康绿通的温暖故事不断上演：成都代理人晋女士体检发现原位癌后，通过泰康医生APP申请入院绿通，7天内即从挂号难的困境中解脱，顺利入住华西二院专家病房，并同步获得护工服务；南充何女士确诊甲状腺癌后，在绿通服务协助下，从提交申请到入住北京协和医院仅用11天，护工全程照料直至术后康复。这些案例不仅展现了绿通服务“高效响应、资源直达”的特性，更体现了泰康作为大民生企业的责任担当。
践行企业使命，构筑西南健康新生态
泰康人寿四川分公司相关负责人表示，3637次服务背后，是3637个家庭对健康的托付。未来，公司将继续深化“医险协同”模式，依托泰康大健康生态体系，持续拓展服务边界，提升服务精度，让高品质医疗资源触手可及，为更多四川家庭筑牢“长寿、健康、富足”的幸福根基。
作为行业跨界融合的引领者，泰康绿通正以四川为样本，书写着“保险+医疗”的民生答卷。在健康中国战略的指引下，泰康人寿将继续以创新驱动服务升级，让每一位客户在健康之路上，都能感受到“医险协同”的力量与温度。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
