为助力集团战略目标的落地,更好地为公司经营发展和运营稳定提供坚实保障,行政中心开展了“赛马评优·金牌管家”的专项活动,来强化省区行政的服务意识。本次评比以实际结果作为导向,不仅在深度践行“高执行”的理念,更期望通过竞争与激励,充分激发行政团队的主动性与创新精神,为公司打造更加高效、专业及贴心的行政团队。
经过全国各省区、营运区激烈比拼,最终苏南、安徽等九个省区的行政团队凭借优异的结果脱颖而出,他们不仅在对提升伙伴满意度、高效执行力及行政专业维度的评价层面展现了出色的业务能力和专业素养,同时在助力经营业绩上也贡献了自己的价值。他们的辛勤付出和不懈努力,得到了全网伙伴的高度认可和赞誉。(排名不分先后)
基于此,我们将以上优秀行政团队的管理经验,进行了总结,为其他省区提供学习和借鉴。
1、立足本分,将“好服务”牢记心间
行政团队作为公司的服务管家,始终致力于保障好所有伙伴的衣食住行,他们深知服务的重要性,并将其作为团队的核心使命。同时在意识上与公司同频,行政团队立足本分,将好服务作为工作的出发点和落脚点。同步学习换位思考,真正解决需求的同时,才能提供贴心、周到的服务。
日常周例会上开展价值观分享会,大家根据自己的岗位职责围绕价值观各抒己见,并挖掘身边的优秀案例,进行总结萃取经验,一起分享。
2、重点关注员工成长委员会需求,及时解决一线心声
员工成长委员会的成立,旨在搭建沟通桥梁,促进伙伴个人发展,增强凝聚力,优化管理体系,提升伙伴满意度,共同营造一个积极向上、和谐共进的工作氛围;
设立需求快速同频机制,要求对已受理的需求制定完成时效监控,要求三天内完成回复,七天内完成需求闭环,同时定期对员工成长委员会各类需求完成情况进行复盘;同步联系需求起草人,对需求解决情况进行核查,持续保证需求解决时效的同时,保证了需求的解决质量;
3、严格执行,加强对细节管理
在工作中注重细节管理,确保每一个环节都做到位,提高工作的整体品质。对于重要事务和关键节点,要进行重点关注和把控,确保工作的顺利进行;
其次,要求在事务、需求解决层面上要不遗余力,高标准、高执行,做到不拖泥带水、层层闭环;
以上优秀的省区行政团队中,他们不仅为公司其他团队树立了榜样,也为公司未来的行政管理水平提升和创新发展提供了宝贵的经验。我们将继续深化“好服务”“高执行”理念,激发行政团队的积极性与创新精神,推动公司行政团队不断迈向新的高度。
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