山东
近日，建行淄博博山支行营业室凭借专业的风险识别能力和高效的应急处理，成功识破一起电信诈骗，为客户刘女士挽回潜在经济损失，上演了一场暖心的金融反诈“保卫战”。
事发当天，客户刘女士神色焦急地冲进建行淄博博山支行营业室，向工作人员求助。原来，她收到一条声称其拥有 巨额万元贷款额度，可用于日常消费的短信。信以为真的刘女士通过网上申请了贷款，却被告知银行卡信息错误无法支用资金，因此前来网点寻求帮助。工作人员查看刘女士手机信息后，凭借丰富的反诈经验，迅速判断这是盗用建行名称发送的诈骗短信，并第一时间向刘女士解释说明，同时告知其建行官方客服电话为 95533，切勿轻信陌生短信。
在工作人员耐心细致的讲解下，刘女士恍然大悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱。随后，在工作人员的专业指导下，刘女士立即修改了银行卡密码和手机银行登录密码，及时阻断了潜在的资金损失风险。事后得知，博山区反诈中心已接到多起类似报案，部分市民因轻信此类诈骗信息遭受了经济损失，这让刘女士更加后怕，也对该行工作人员的及时提醒和热情帮助感激不已。
为表谢意，刘女士特意将一面锦旗送到建行淄博博山支行营业室，向大堂经理表达诚挚的感谢。建行淄博博山支行营业室相关负责人表示，未来将持续加强消费者金融风险识别能力，积极开展多样化金融知识宣传活动，提升公众风险防范意识，全力守护客户的 “钱袋子”，筑牢金融安全防线。
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