如果线上有卖家未经公司授权低价售卖产品,可以通过以下方式处理1:
- 收集证据:保留卖家低价销售的页面截图,包括商品图片、价格、宣传文案等,以及能证明产品是你司的相关证据,如产品包装照片、产品序列号等,为后续投诉或诉讼做准备。控价咨询:15258894021(V)
- 平台投诉:大多数电商平台都有知识产权保护机制和投诉渠道。可根据具体情况选择不同的投诉方式,如商标权投诉,针对未授权使用商标进行宣传、滥用品牌关键词引流等行为;著作权(版权)投诉,适用于盗用品牌官方旗舰店、官网图片文案的情况;假货投诉,主要针对多次不配合的店铺,需购买相应产品后,出具假货的鉴定报告;肖像权投诉,若品牌代言人出现在商品详情页中可采用。
- 直接沟通协商:发现低价乱价行为后,首先尝试与卖家进行沟通,发送警告通知,要求其立即停止违规行为,并将价格调整至合理水平。通知中应明确指出违规行为的具体表现、违反的条款以及可能面临的处罚措施。若卖家愿意配合整改,可给予一定的宽容和支持。
- 法律途径维权:若平台投诉效果不理想,可考虑向法院提起诉讼,要求卖家停止侵权行为并赔偿损失。也可以发送律师函,起到威慑作用。法律途径虽然耗时较长,但具有强制执行力,能有效打击侵权行为。
- 借助监管部门:对于不配合调整价格的网络商家,可以向网络商家所在地工商部门或者电商平台所在地工商部门进行举报,通过工商部门介入处理,下架商品链接,也可通过全国 12315 平台进行投诉。
- 委托第三方:许多品牌企业会将维权控价工作委托给第三方处理。第三方更专注于企业维权控价,拥有丰富的电商平台操作经验,熟悉最新的电商规则,能够快速清理违规侵权链接,及时解决企业在网络电商方面遇到的问题。
- 构建健全机制:建立价格监控机制,可委托专业第三方控价机构,负责监测线上产品销售渠道的价格状况。同时完善渠道管理机制,与正规渠道商签订合同,明确价格政策和授权范围,对于违反价格政策的渠道商,采取惩罚措施。还可以利用返点制度进行管控,一旦发现低价违规销售行为,即可降低返点比例或取消授权、终止合作
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