爱立信：电信日助老 推动AI平权打破数字代际墙

跨国公司

经济观察网讯 5・17世界电信日期间，爱立信联合中国移动、中国电信四川公司及恩派公益基金会，以“银龄生活，AI 先行”为主题，在北京、南京、成都三城七地联动开展社区助老公益活动。此次行动将企业社会责任与前沿技术相融合，以“向善之力”帮助老年人掌握AI基础知识、体验智能应用场景、提升防诈意识，助力“银龄”群体跨越数字鸿沟，推动“AI平权”理念落地。

民政部数据显示，截至2024年，我国60岁及以上老年人口达3.1亿人，占全国总人口的22.0%。但近半数老年人因认知、学习能力受限，难以掌握AI等新兴技术，甚至成为诈骗的高风险人群。作为秉持"数字包容性"理念的爱立信，希望在通往未来数字时代的列车上，能给每个不善使用数字工具的老年人留下一个座位，打破数字的“代际墙”，让老人融入数字智能时代的同时，也进一步推动社会公平。此次助老行动是一次积极的尝试，爱立信将持续推动“AI平权”，让新技术、新应用惠及更多的人。

活动期间，爱立信志愿者团队兵分三路，走入北京牛街街道、空港街道、南京莫愁湖社区、成都文翁社区等七个社区，为老年人带来了一堂“理论+实操+反诈”三位一体的数字技能课。

北京空港街道活动志愿者合影

活动现场，志愿者们采用理论授课、答疑解惑与“一对一”指导相结合的方式，为社区老年人带来丰富实用的数字技能课程。他们耐心地讲解如何通过智能手表实时监测健康数据，教老人智能家居设备的操控方法，还带领老人们探索AI助手的多元功能——从点播喜爱的娱乐节目、利用AI技术美化照片，到向AI询问生活常识。同时，志愿者们详细演示如何使用手机完成挂号就医、线上打车、外卖订餐、车票/酒店预订等日常操作。此外，志愿者们也为老人们普及反诈知识，传授防范AI诈骗的实用技巧，帮助老年人筑牢数字安全防线，在享受智能生活便利的同时，守护好自身财产安全，是一次深入社区的“AI平权”。

志愿者授课环节

从“AI小白”到“智能达人”，助老行动让银发族笑开颜

活动现场气氛热烈，老人们认真聆听、踊跃实操。在互动环节，现场的老人们纷纷拿起智能手机，在志愿者们的指导下，尝试制作端午家庭聚餐食谱、诗词创作、叫外卖、打车等操作。牛街社区的崔叔叔表示，这次的活动让科技走入了老年人的生活，有了AI陪伴，生活真的太方便了。

认真听讲记笔记的“银龄学生”

此次行动不仅是技术赋能的过程，更是一场关于“科技温度”的双向治愈。参与北京站活动的一位年轻志愿者表示：“科技向善一直是爱立信的理念。科技在为人们带来更多便利和愉悦的同时，不应该为老年人竖起高墙。看到叔叔阿姨、爷爷奶奶们认真学习以及掌握技能后开心的样子，我被深深打动了。我也更加坚信，科技是有温度的，只要肯投入，它就可以惠泽更多的人。”

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