关于富源县农村地区领取邮件快件违规收费问题专项整治工作的通告

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关于富源县农村地区领取邮件快件违规收费问题专项整治工作的通告

为进一步规范农村地区邮件快件末端服务，维护消费者合法权益，禁止不合规不合理的取件收费行为，促进行业诚信经营、健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国价格法》《快递暂行条例》和《快递市场管理办法》等法律法规，现就有关规范要求通告如下：

一、经营邮件快件业务的企业应当按照法律法规的相关规定，在门户网站、营业场所公示或者以其他明显方式向社会公布其服务种类、服务地域、服务时限、营业时间、资费标准、快件查询、损失赔偿、投诉处理等服务事项。

二、经营邮件快件业务的企业应当按用户选择的投递方式提供投递服务。

三、收件人地址为建制村及建制村以下自然村的，经营邮件快件业务的企业应当将快件投递至建制村或约定地址，对不能提供服务的建制村、社区等区域，应当以醒目的方式提前告知寄件人。

四、经营邮件快件业务的企业不得以超过派送范围或经营困难等为由，强行向收件人加收快件派送费；收件人自取邮政快件时，无正当理由不得向收件人收取额外运输费、保管费或收取未予标明的费用（货到付款的除外）；非法扣留用户快件，并以此为条件向收件人违规收取费用；未经收件人同意，擅自将邮政快件转由第三方主体投递或将邮政快件放代收点、快递柜等收费。

五、请广大消费者在使用邮政快件服务时，应选择诚信经营、服务信誉好、具备投递能力的快递品牌，共同维护良好的邮政快件市场秩序，保护自身的合法权益。

六、用户在领取邮政快件时，如发现邮政快件业务经营者违反快递服务国家标准存在违规收费行为，损害用户合法权益的情况，请拨打“0874—12305、0874—12315、0874—12345”热线进行投诉举报。

富源县交通运输局 富源县市场监督管理局

2025年4月20日 2025年4月20日

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