平安消费金融打好消保宣教“组合拳”，守住大众“钱袋子”

在金融领域的发展画卷中，金融消保已从一道可选项的“加分题”，华丽转身成为必须全力以赴应对的“必答题”。这一转变，不仅映射出时代对金融行业规范发展的更高要求，更彰显了保障消费者权益的重要性与紧迫性。今年，无疑是消费者权益保护工作的关键里程碑之年。为此，平安消费金融在平安集团统一组织和指导下，围绕“金融教育谱新篇，保障权益防风险”主题，在北京金融街广场举办了面向社会公众的金融知识宣教活动，为现场近千名客户普及金融消保知识，展现了金融消费者权益保护新担当、新气象。

多渠道联动，打通宣传“最后一公里”。为了让金融消保知识触及更多金融消费者，平安消费金融正加大宣传下沉力度，提高消保声量，扩大受众覆盖面，切实提升金融消保知识宣教的触达率、精准度和亲民性。在本次活动中，平安消费金融充分运用新媒体、数字化手段，探索开展“线上+线下”的金融知识宣教活动。线上安排专人全程直播讲解本次活动内容并回答网民疑问，线下联合公安民警开展“保险保障”、“防非反诈”、“权益保护”等宣教活动。为进一步提升宣教效果，平安消费金融将理论与案例相结合，推出“以案说消保”栏目，为现场客户深入剖析“非法集资”、“养老诈骗”、“非法校园贷”等真实案例。

对于金融机构来说，如何设置知识问答环节，巧妙地将防骗知识融入一系列趣味盎然的游戏之中，让大众通过答题，在轻松愉悦的氛围里加深对诈骗手法多样性与复杂性的认知，是一场考验。在本次活动中，平安消费金融联合开展了“金融知识大闯关”、“快乐投篮”、“旋转沙包”等多个趣味游戏，将诈骗手法、反诈案例与互动游戏巧妙结合，现场解答了很多消费者日常的金融知识盲区。同时还邀请医生现场问诊，普及心肺复苏等急救方案和知识，收到现场消费者一致好评。

消保工作是一项长期而艰巨的任务，需要金融机构秉承“金融为民”初心，持之以恒、久久为功。截至目前，平安消费金融已累计开展超230次宣教活动，覆盖人群超1350万人次。未来，平安消费金融将持续深化消保“一把手工程”建设，以金融为民为出发点，与社会各界携手并进，共筑金融消保强国梦。