独家丨花旗集团突发减员，上海超200名IT员工合同到期未续约

21世纪经济报道记者李览青 上海报道

继花旗银行退出中国地区个人业务后，花旗集团在中国的人员缩减还在持续。

近期，21世纪经济报道记者接到多位花旗金融信息服务（中国）有限公司（以下简称“花旗金融”）员工爆料，从上周开始陆续有全职员工接到人力部门通知，原本应于近日续约第二个三年劳动合同的员工，均收到不续约通知。据了解，本批收到不续约通知的均为2022年5月到6月间首次签约入职花旗金融的员工，涉及人数超过200人，另有部分劳动合同即将在8月到期的员工向记者表示了对未来的担忧。

值得一提的是，未获得续约的员工并非绩效考核问题，有员工向记者表示：“本人在过去两个考核期都是高绩效，但依然收到了不续约通知。”

据花旗金融员工透露，依据工作年限，人力部门拟向本批未获续约的员工赔偿n个月的月平均工资。而此前因绩效较差被停止合同的赔偿金基数为“n+3”。

公开信息显示，花旗金融为花旗集团在华设立的全资子公司，由CITIBANK OVERSEAS INVESTMENT CORPORATION全资控股。

花旗金融员工向记者透露，该公司为花旗集团全球业务部门提供软件应用开发、系统维护及后台运营支持，是花旗集团最大的IT开发中心之一，在中国境内员工总数约3000人，花旗集团另一个金融信息服务中心位于印度。

21世纪经济报道记者了解到，花旗金融的相关业务由花旗集团技术与业务支持主管Tim Ryan直接分管。

花旗集团官网信息显示，Tim Ryan在2024年6月加入集团，向首席执行官汇报，负责领导该集团技术和传统特许经营团队（Legacy Franchise teams）。集团官网称，Tim与花旗集团的转型运营团队共同推动数据质量的提升与现代化基础设施建设，推动整个花旗集团组织流程的简化和自动化。

据披露，Tim此前在金融服务行业拥有30多年的丰富经验，曾为美国和国际客户提供服务，他擅长领导大规模转型，发展组织文化，将前台、中台和后台的员工和业务运营带入数字时代。

在加入花旗之前，Tim曾担任普华永道的董事长和高级合伙人，负责监督公司的战略和执行，以及普华永道75000名员工的活动。在更早之前，他曾担任普华永道副主席，职责包括战略、投资者关系、监管事务、公共政策、企业责任、营销和销售以及人力资本管理。

花旗集团对IT人员的缩减已有预兆。在2024年1月，花旗集团就公开表示预计将裁员至少2万人，约占其员工总数的10%。彼时，花旗集团表示，裁员可能造成高达18亿美元的成本，但到2026年裁员完成后，每年有望节省25亿美元。

此前花旗集团对科技投入的金额较高。从集团2024年年报来看，去年产生服务费用106亿美元，同比增长6%，主要是由于集团对技术与平台现代化、其他风险控制、产品创新等方面的持续投资。

在2024年《致股东的信》中，花旗集团首席执行官Jane Fraser表示：“我们相信生成式AI可以推动工作方式的根本转变。”她指出，集团为开发人员配备了编写代码的先进工具，并推出了两个AI平台，为超过14万名员工提高了效率。花旗集团直接将AI集成到业务运营中，帮助员工做出更明智的决策，更快提供建议，从而改善客户体验，花旗正在打造业界首批与AI高度融合的员工队伍。

与此同时，Jane表示：“我们公司的首要任务就是转型。”她透露，花旗集团正对其基础设施进行长期现代化改造，具体包括增强自动化控制、数字化流程、简化技术平台、加强风险管理等。她特别提到，2024年由于7月监管执法行动的加强，花旗在数据质量管理和监管报告等领域没有取得预期效果，导致最后一期转型计划奖金大幅减少。因此，花旗集团审查了整个数据计划，重新调整了治理方案，并增加了对技术和人才的投资来确保计划的完成。“我们将继续把资源集中在需要的地方，不惜一切代价完成这一关键工作。”Jane向投资者表示。

Jane提到的“2024年7月监管执法行动的加强”，指的是花旗集团去年遭到美联储、美国货币监理署合计1.36亿美元的高额罚款。

根据美国监管部门披露的信息，花旗银行未能在解决2020年发现的数据管理问题方面取得足够进展，且未能实施补偿性措施来管理其持续存在的风险。

彼时，Jane Fraser回应监管处罚称，花旗集团在处理数据质量管理等方面的进展还不够迅速。近几个月来，花旗集团已在相关领域加大投入。花旗集团有信心且有足够的财务资源支撑业务转型，并实现集团的战略和财务目标。