北京
在百年人寿积极推进“启行工程”战略转型的关键时期，5月15日，百年人寿专为百年个险代理人量身打造的，集营销、学习、客户管理、客户服务、团队招募和团队管理于一体的全新智能化平台——百晓升APP正式上线，这一创新平台的诞生，是百年人寿在数智化浪潮中精准布局、深度变革的重要体现；借助人工智能提供的语义理解、知识整合与推理等智能化能力为“启行工程”的全面落地注入了强大动力。
百年人寿自启动“启行工程”五年战略规划以来，始终秉持“客户导向、价值驱动”的战略方针，以党建引领为核心，坚定不移地走价值成长之路。百年人寿总裁戴文浩表示：“百晓升保险服务平台是公司‘启行工程’的关键成果之一，它承载着公司对客户的承诺和对未来发展的愿景。我们将不断优化和完善平台功能，持续加大技术投入，让百晓升保险服务平台成为连接客户与百年人寿的坚实桥梁，为客户提供更加优质、全面的保险服务，助力公司在‘启行工程’战略下实现高质量发展，向着成为以客户为中心、以专业及价值为驱动力的公众寿险公司的目标稳步迈进。”
2025年百年人寿科技建设方向从“数字化能力搭建”向“智能化深入应用”逐步过渡。通过科技赋能，强化渠道及业务部门数字化运营能力，实现资源精准配置与效率突破。百年人寿与腾讯云深度合作，借助腾讯云知识引擎构建基于DeepSeek大模型的代理人问答机器人“百问百答”,并集成到百晓升保险服务平台。“百问百答”融合人工智能技术与保险知识库，为保险代理人提供双重核心服务：一键解析复杂产品条款，提炼保障责任、免责条款等核心要点，助力代理人精准把握产品优势；提供《代理人基本管理办法》智能解读，实时解答考核规则、合规展业、佣金政策等高频问题。7×24小时在线响应，确保业务咨询即时解答、政策更新秒级同步，让每位代理人都能享受合规高效的智慧支持，真正实现“问题秒回、条款秒懂、展业无忧”！智能引擎在线护航，让复杂条款“一眼即透”、展业动作“一步合规”——以AI技术重塑保险服务标准，赋能代理人提效破局，轻松赢战数字化未来！
百晓升保险服务平台在智能化基础上，具备多维度的数据分析能力。在客户需求洞察方面，通过对客户数据的深度分析，能够精准把握客户在不同人生阶段的保险需求，从基础的风险保障，到养老规划、财富传承等多元化需求，为客户提供量身定制的保险解决方案，真正做到以客户为中心，实现从产品销售向客户需求满足的转变。
借助人工智能、数据洞察等科技能力，百晓升保险服务平台为代理人提供了全面且高效的保险服务支持。它打破了传统服务的时空限制，代理人可以随时随地通过平台获取最新的产品信息、专业的培训资料以及智能的客户管理工具。例如，平台内置的智能建议书生成系统，能够根据客户的具体情况，快速生成专业、个性化的保险建议书，大大提高了展业效率和服务质量；同时，借助平台的在线培训课程和专家直播答疑，代理人可以不断提升自身的专业素养，更好地服务客户。
业内专家指出，百晓升平台的上线恰逢其时。当前，保险行业正经历深刻的数字化转型，科技与保险的深度融合已成为必然趋势。百年人寿通过打造百晓升保险服务平台，积极拥抱数字化变革，不仅提升了自身的市场竞争力，更为行业的创新发展提供了有益的借鉴。它推动了保险服务模式的创新，让保险服务更加便捷、高效、个性化，使保险能够更好地融入人们的生活，发挥其“社会稳定器”和“经济减震器”的作用。随着百晓升平台的上线，百年人寿正以科技之力重塑保险服务生态。这不仅是一次技术升级，更是对“保险为民”初心的生动诠释。在数字经济蓬勃发展的新时代，百年人寿通过科技创新持续提升服务质效，书写中国保险业高质量发展的新篇章。
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