多博主称一女装品牌要求垫资合作却不退款，小程序售后难，律师称涉嫌诈骗

红星资本局5月15日消息，近日，女装品牌“TO MY FAIR LADY致我所爱”因“合作推广承诺退款却不兑现”在社交媒体引发关注。

多名博主告诉红星资本局，自称该品牌方的人主动来谈合作，要求下单购买品牌的衣服，博主发布推广信息后再退款，衣服送给博主。不过，有人既没收到衣服，也没收到退款；还有人收到衣服并发布推广信息，但没有收到退款。

红星资本局了解到，自称品牌的工作人员要求博主在微信小程序下单购买，不过由于合作周期较长，小程序上的订单页面已经没有售后按钮。

河南泽槿律师事务所主任付建向红星资本局分析，淘宝、小红书等电商平台有严格的交易规则，而小程序的交易规则通常由品牌方自行制定，品牌方在规避平台在数据和营销方面的监管。

目前，博主们组建的群已经超过60人，各自下单金额集中在2000元-2500元之间。红星资本局就此联系“TO MY FAIR LADY致我所爱”，截至发稿未有回复。

多名博主称品牌借助合作要求下单

承诺退款却不兑现

刘女士告诉红星资本局，4月底，一名自称是“TO MY FAIR LADY致我所爱”工作人员的人通过小红书加上她的微信，邀请她与该品牌合作。合作模式为刘女士下单购买衣服，收到衣服后在小红书发布推广信息，然后品牌方退钱，并将衣服送给她。

刘女士提供的截图显示，上面写着“通告流程”，标明“收货后按照条款要求进行拍摄、审核，定稿后进行返回。”

刘女士称，同意合作后，她被拉进了一个4人群，并被要求在微信小程序下单。当其质疑为何不能在该品牌的淘宝、小红书店铺下单时，对方回复因商品作为赠品提供，而该品牌的淘宝、小红书店铺是正常售卖商品的渠道。4月29日，刘女士花费1580元在该品牌小程序购买了一件连衣裙。

▲受访者供图

对于上述工作人员的真实性，4月26日，刘女士曾咨询过该品牌的淘宝客服，并得到了肯定的答复。4月29日，刘女士再次咨询了该品牌的淘宝客服，群内对接人员是否为别人冒充，客服也同样说“不会”。现在，刘女士既没有收到衣服，也没有收到退款。

▲受访者供图

红星资本局采访了解到，涉事博主们大多在今年2月至4月接触到该品牌，也有人去年就曾被邀请合作。

懒女士说，去年十月，该品牌的工作人员主动添加她的微信，因要求垫资，她最开始拒绝了合作。后来在去年十二月，懒女士觉得该品牌既有淘宝店铺和小红书店铺，并且粉丝较多，便打消了怀疑，并花费2628元在该品牌小程序下单一件大衣。

双方的聊天记录以及对方发给懒女士的《高端产品体验计划确认函》均显示“返回流程（5-7个工作日）”。懒女士后来收到衣服，在3月20日发布了推广信息，但一直没收到退款，后续询问该品牌时，对方回复“下个月可以处理”“做好了置顶”“财务微信被投诉封号”“这几天会返回”。

▲受访者供图

合作流程历时两个多月

小程序上难以完成退款

红星资本局了解到，还有博主虽收到衣服，但推广信息经历了长时间审核，导致一直无法完成合作并退款。

李女士称，她在2月24日就花费2167元下单一件针织开衫外套，半个月后收到衣服，中间的审核流程经历了2个月左右，最终定在5月13日发布推广信息。“2024年秋冬的货品在2025年5月定档，正规的商家会这样操作吗？”李女士说，她最终没有发布推广信息。

红星资本局了解到，目前博主们组建的群中已经超过60人，大家的下单金额集中在2000元-2500元之间。

目前，刘女士因未收到衣服，在小程序提交了退款申请，但申请还在审核中。懒女士和李女士因已经收到衣服，由于时间太长，小程序上的订单页面没有售后按钮。

河南泽槿律师事务所主任付建对红星资本局分析，淘宝、小红书等电商平台有严格的交易规则，而小程序的交易规则通常由品牌方自行制定，品牌方在规避平台在数据和营销方面的监管。

作为交易平台，微信小程序是否对商家有监管措施？当商家拒不退款时，微信小程序是否会强制要求商家退款？

5月16日，腾讯相关人士回复红星资本局称，若博主没收到衣服和退款，可以通过“小程序右上角三个点—反馈与投诉—交易投诉”渠道向平台进行投诉。对于已经收到衣服但未收到退款的情况，截至发稿腾讯方面暂无回复。

多位博主表示，这个投诉渠道不在售后页面，较为隐蔽，此前并不知道这个投诉渠道，之后准备在该渠道投诉。

刘女士称，她通过微信付款页面的“对订单有疑惑”进行投诉，但投诉最终被微信提交给商家。懒女士则称，她曾经向微信客服投诉该品牌，但没有得到回复。

收款方名称不一

律师：品牌方涉嫌诈骗

红星资本局注意到，该品牌的淘宝店铺有9万粉丝，小红书店铺有3000多粉丝；其小红书店铺的经营资质显示，该店铺的运营主体为广州谷汐霏叶贸易有限公司（下称“谷汐霏叶”）；该品牌的微信小程序显示，其关联公司为广州爱丽舍传媒有限公司（下称“爱丽舍传媒”）。

天眼查显示，谷汐霏叶成立于2013年9月，法定代表人为张滢，持股80%；爱丽舍传媒成立于2020年12月，法定代表人同样为张滢，持股90%。

红星资本局从多名受访者处了解到，她们下单时的收款方名称不一，包括广州向鲸座文化传媒有限公司（下称“向鲸座传媒”）、广州一闪闪亮晶晶服装科技有限公司（“下称亮晶晶服装”）、风尚美学（广州）艺术有限公司（下称“风尚美学”）、谷汐霏叶、爱丽舍传媒等。

▲受访者供图

天眼查显示，风尚美学的法定代表人为张滢，其中张滢持股90%，杨晶晶持股9%；另外，杨晶晶还是向鲸座传媒、亮晶晶服装的法定代表人，分别持股100%和80%。

5月13日，红星资本局联系张滢担任法定代表人的三家公司，其中谷汐霏叶和风尚美学的电话是空号，爱丽舍传媒则没有公示电话；另外，杨晶晶担任法定代表人的向鲸座传媒和亮晶晶服装，电话均无人接听。红星资本局同时向五家公司的邮箱发送采访提纲，截至发稿未有回复。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善告诉红星资本局，从多名博主的经历来看，该品牌方的真实目的或是非法占有博主的钱财，涉嫌诈骗。赵良善还指出，该品牌方引导博主到小程序下单，而非在淘宝、小红书店铺下单，显然存在逃避平台监管的嫌疑。付建认为，品牌方与博主之间签订了合作协议，但是品牌方要求博主先垫付资金甚至没有发货，可能具有诈骗嫌疑。

目前，刘女士已经向12315投诉了收款方向鲸座传媒，正在等待受理。

红星新闻记者 俞瑶 曾汉

编辑 邓凌瑶