做外卖，刘强东真不是冲动

来源 | 深蓝财经

撰文 | 吴瑞馨

要说最近互联网圈最火，那肯定是京东、美团、阿里的“外卖大战”。对于这种局面，消费者自然是乐见其成，还嚷着“继续打不要停”。外行看热闹，内行看门道。京东“搅局”外卖，刘强东亲自带队，坐镇外卖一线，“让消费者吃到安全的外卖食品”之外，还有更深层次的战略意义。

昨晚，京东正式开启外卖业务后的首份财报给出了答案：生态协同，实现1+1+1＞3。

5月13日晚，京东发布2025年一季度财报。财报数据显示，京东营收同比增长15.8%至3011亿元，远超市场预期，成为2022年以来京东业绩最好的一季度。归属于普通股股东的净利润更是同比增长52.7%至109亿元。

其中，京东外卖业务是京东各个新业务之中增速最快的，成为拉动新业务增长的主要动力。在推出外卖业务之前，新业务（主要包括达达、京东产发、京喜及海外业务）收入连续多个季度同比出现下滑。

财报电话会上还透露一个令市场瞩目的数据：京东外卖业务在短短的不到三个月里就达到接近2000万单的日订单量规模，入驻商户数超过百万。

足以证明，中国外卖市场规模庞大，市场上仍有大量未被满足的需求。“完全容得下多个平台”。

京东集团CEO许冉表示，“即时零售”和“外卖业务”在战略上其实都是从京东核心的零售业务角度出发的。京东的外卖业务还是深植于京东整体生态系统，而不是一个非常割裂、独立的业务。她认为，即时零售包括外卖在内，未来在用户、供给还有履约等方面，可以和京东现有的业务产生巨大的协同价值。

对应上这份最新业绩，外卖业务成为京东新业务中增速最快的一个，直接带动了新业务整体增长，以及平台流量和新用户增长和整体流量转化率的提升。意味着，京东外卖成为生态突破口，与即时零售、零售业务的协同效益，正在凸显。

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反哺低频消费，提频即时零售

协同效益，最直观的体现就是，高频场景反哺低频消费。

即时零售行业竞争的核心在于养成用户习惯。京东作为卖货的零售，其主营的主营的3C/家电/服饰等，多年来在用户中已经培育了口碑和用户习惯，但从消费频上来看，还是属于低频消费。

外卖虽然单价普遍没有电商高，但它是典型的高频需求。其核心都是零售，从“卖货”的角度出发，京东延展到“即时零售”也算是水到渠成。京东策略性地将零售业务、即时零售和外卖都集中京东APP上，以高频需求的外卖业务为切入口，直接颠覆了此前京东用户的使用习惯，让用户打开京东APP的频次明显增加，显著提高了用户粘性。

同时，京东外卖也提高即时零售的触达和消费频次。京东的外卖业务与京东秒送（即时零售业务）同在一个场域内——京东App顶部秒送入口进入后，品质外卖左侧为自营秒送，右侧为超市便利。这样的设置，能有利于将外卖用户转化为即时零售用户。泛即时消费的场景下，有利于增加用户触达频次。

同时外卖业务快速获得市场认知，能够助力京东快速提升即时零售业务的心智认知，高效提升了品牌渗透。

此外，高频外卖也为京东主营零售业务的带来巨大的流量。外卖业务属于高频、高黏性的本地生活业务，本质上看是流量入口。当用户通过京东APP点外卖的时候，如果平台算法推送精准，其中一部分用户就会在点完外卖后，又被转化到低频的零售消费上，增加用户触达频次。

反哺和提频的效果有多明显？直接上数据：

京东一季度活跃用户数实现了连续6个季度同比双位数增长，增速超过20%。第三方商家成交用户数和订单量保持同比双位数增长。 具体到细分业务，京东零售一季度收入为2638.5亿元，同比增长16.3%。其中电子产品及家用电器品类收入同比增长17.1%，日百品类收入同比增长14.9%。

提高用户粘性的同时，京东外卖还带动了超市、日用品等中频消费与3C/家电/服饰等低频消费大幅增长。

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物流基建复用，释放规模效应红利

在配送环节上，京东外卖也与京东的物流基建，产生协同效应。

即时零售和外卖都需要物流、仓储能力。此前抖音入局外卖，其中一个痛点就是缺乏“基建”。搭建自己的配送团队耗时更耗钱，抖音在经过长时间决策下，最终选择了“轻量化”模式，与饿了么、达达、闪送、顺丰同城等第三方合作。

而这些能力，京东本来就有。自2015年通过京东到家进入即时零售领域以来，京东深耕即时零售已有十年之久，其搭建的本地仓储、拥有130万骑手的达达秒送B2C网络、前置仓模式等，都可复用在外卖业务上，形成基建复用，同时也摊薄前期建设成本。

同时，外卖业务也在配送运力、技术数据等方面，为物流业务带来效率的提升和成本的下降，进一步释放规模效应红利。

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结语

从2022年以来，京东整体营收增长曲线呈现低速增长的趋势。贡献营收近九成的电商零售业务承担起京东“全村的希望”，去年，京东打出了加码低价策略、加大POP模式投入及拓展自营模式的组合拳后，零售业务才有了较大的增长。

但电商进入存量红海市场，早已是不可逆转的事实，头部电商平台“猫狗拼”之间的角逐更为激烈。寻求新的增长点或新的流量入口，成为京东近年来一直在干的事。

随着外卖业务的布局，京东外卖正在成为生态突破口，像一个链条，带动京东即时零售、零售业务，甚至物流业务协同，将京东这艘庞大的马车，升级提速驶向更远。