山西
又收到感谢信了，手写的！
“巴公分局民警苦口婆心，费尽心思，不厌其烦地多次沟通，快速解决了我们的生活用水和饮食起居！长达一个多月的断水问题终于划上了圆满的句号！”
5月6日，巴公分局收到一封手写感谢信，饱含深情的文字之下，一段暖心的故事就此浮出水面……
“警察同志，我家已经断水一个多月了，生活起居受到了很大影响......”
4月11日，巴公分局接辖区某小区群众报警，称由于无法与邻居就维修供水管道达成一致，自己家断水长达月余，日常生活受到严重影响。
接警后，民警立即赶赴现场，面对情绪激动的群众，民警耐心安抚，倾听诉求，逐户走访调查。经了解，该小区居民楼为早年间建造，由于年久失修，供水管道老化严重。3月12日开始，供水管道渗水侵入部分住户家中，主控水阀不得已被关闭，二三四层住户无法正常用水。期间，三家多次协调管道维修，因为费用问题始终未能达成一致，因而产生一系列矛盾纠纷。
为柔性化解邻里纠纷，妥善解决供水难题，民警与住户围坐炕头，拉家常、问冷暖，耐心倾听住户意见，并逐条解读《中华人民共和国民法典》中相邻权条款，明确权利义务。
“供水中断，大家都受到影响，理应平摊维修费用，派出所可以出面帮忙找维修工人......”调解过程中，民警深情地说道。
“警察同志苦口婆心地做思想工作，我们深受感动，调解方案我们同意，以后我们也会多注重邻里关系。”一番调解后，居民同意共担责任。
达成统一意见后，4月13日上午，施工工人将供水管道更换，用水问题得到解决，邻里关系也和好如初。
邻里和，一家亲
矛盾解，心连心
泽州公安始终坚持
群众利益无小事
切实将各类矛盾纠纷
解决在早、化解在小
让纠纷从有“ 结 ”变有“ 解 ”
来源：泽州公安
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