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法国奢侈品集团LVMH旗下的Dior（迪奥）品牌5月13日被披露其中国市场发生客户数据泄露事件，引发消费者的广泛关注，相关话题瞬间登上微博热搜。 对此，迪奥官方回复南都记者表示：迪奥在发现该事件后已第一时间采取措施，在网络安全专家的协助下，正持续对该事件展开调查并进行应对 ，以及向相关监管机构进行报备。“对于此次事件可能造成的困扰，我们向客户致以深切歉意”。
网传短信截图。
根据网友爆料于5月13日上午收到迪奥的短信显示：“迪奥于2025年5月7日发现，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据。在中国收集的受影响客户个人信息最大范围可能包括姓名、性别、手机号码、电子邮箱地址、邮寄地址、消费水平、偏好，以及客户可能已向迪奥提供的其他信息。被访问的数据库中不包含银行账户详情、国际银行账户号码（IBAN）或信用卡等财务信息。”
迪奥官方客服证实短信内容属实，如果收到短信，就证明客户的信息可能受到影响。如果还没有收到短信，请留意后续可能会收到该短信内容。客服同时也表示，针对这一安全事件，迪奥已向中国用户发出提醒，建议客户提高警惕，特别注意防范可疑短信、电话及电子邮件，并避免点击来路不明的链接或透露验证码、密码等敏感信息。
南都记者5月13日联络迪奥官方，获得其回复称：“迪奥近期发现，有未经授权的外部人员获取了我们持有的部分客户数据。为阻止事态扩大，迪奥在发现该事件后已第一时间采取措施，在网络安全专家的协助下，我们正持续对该事件展开调查并进行应对 ，以及向相关监管机构进行报备。
此次事件中被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情、国际银行账户号码（IBAN）或信用卡信息等财务信息。
我们正在陆续通知受此次事件影响的客户。客户数据的保密与安全始终是迪奥的首要事项。对于此次事件可能造成的困扰，我们向客户致以深切歉意。”
但截至目前，迪奥尚未公开披露具体受影响用户数量及信息是否已被恶意使用。
此次事件再次引发公众对奢侈品牌数字化转型过程中的数据安全问题的关注。据悉，迪奥近年来在中国市场积极布局线上营销、私域流量与高端CRM客户关系管理系统，频繁触达消费者的“精细运营”使其收集了大量用户数据。今年2月，拥有超过4680万粉丝的迪奥官方Instagram账号遭到黑客攻击。业内一致认为，在奢侈品行业，像迪奥一样遭黑客入侵官方账号的案例十分罕见。
采写：南都记者 王欣
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