避雷！家长自述！留学遭遇中介机构西安新航道“套路”

初三学生家长S女士反映，她在给孩子办理留学过程中遭遇留学中介机构西安新航道套路，以下是她自述内容：

我是一名初三学生的家长，家中有一对双胞胎孩子。近期，我在为孩子办理德国高中留学申请的过程中，不幸遭遇了留学中介机构的欺诈行为。深感痛心和无奈之际，特自述此事，希望各位家长注意和警惕，共同揭露并抵制此类“中介陷阱”，保护更多学生和家长的合法权益。

事情经过：

鉴于对德国留学流程的不熟悉，我通过网上搜索，选择了“西安新航道前程留学咨询有限公司”（以下简称“新航道”）,注册地位于西安市长安北路8号高速经纬大厦11层，负责两个孩子的德国高中申请事宜。

在与中介机构沟通后，我于2024年12月12日与“新航道”签订了2个孩子的《自费出国留学申请服务合同（欧洲高中）》，并根据合同支付了共计人民币36576元（18288元*2个孩子）的服务费用。合同中明确规定了中介机构的服务内容、服务费用、违约责任等条款。

然而，在签约后的申请过程中，我却发现“新航道”竟没有能力直接申请德国高中，而是交由另外一家名为GXX（某机构）的经营主体全权办理。并在其间又以面试为由，缴纳面试费计人民币5760.8元（一个孩子2880.4元*2个孩子）。之后，两个孩子接受了GXX安排的英文面试。

直到3月12日，距我与“新航道”签订合同已有3个月，除了“新航道”代写的2份文书，申校的实质性工作没有任何进展。我多次催促“新航道”工作人员，并向他们索要办理的明确计划、时间节点，以及详细的选校方案和教育规划，一直没有给我。

这3个月里，对方既没有提供给我之前承诺的完整选校方案，更没有向任何德方学校递交申请。考虑到以这样的速度，到8月孩子根本办不完手续，我向“新航道”通知停止后续一切工作。

之后，“新航道”工作人员询问我是否继续办理，并告知我：如果不办了，只能退费30%；如果继续办，必须再交3850欧元*2个孩子=7700欧元（约合人民币64000余元），用于购买“之前向我介绍过”的GXX境外监护服务，否则，孩子的申校服务后面没法完成。

至此，我才意识到：自己已掉入了中介“陷阱”，成为时下消费领域流行热词“套娃消费”的受害者——

发现问题：履约主体“偷梁换柱”

与我签订“留学申请服务合同”的乙方（受托人）是“新航道”，但在合同履行合同过程中的实际主体，却是另一个在合同中根本没有提及的、叫“GXX”的经营主体。

“GXX”究竟是什么？新航道工作人员自始至终从未向我介绍过，而是始终以“GXX”项目指称，造成GXX是新航道留德项目的假象。而我，也是在签订合同后的申办过程中，才逐渐意识到并发现“GXX”并非只是新航道的一项留学服务项目这么简单，其真正身份是另一家经营主体。这样的履约主体“偷梁换柱”，是我不能接受的。

收费“陷阱”：

签订合同时，我已向“新航道”足额缴纳合同中约定的留服服务费，合同中也明确了受托人“新航道”的业务内容。但在合同签订后，“新航道”又以GXX面试、后续还须购买GXX境外监护服务为由，要求继续缴纳数目甚至超出合同本身金额的高额费用，并“霸王”式表示——只有在缴纳高额的境外监护服务费后，已签订的合同才能继续履行。

而这些所谓的GXX面试费、GXX境外监护费，甚至以及“GXX”字眼，压根就没有在合同中提及过。合同中更没有任何一句，是涉及必须购买GXX境外监护服务的内容。

事实上，据我了解到的真实情况：

关于“面试”费用——学生是否需要面试，是根据所选择申请的德国学校确定（有的学校规定有面试流程，有的学校则根本不需面试）。孩子连学校都还没选，就让我们参加所谓的面试！而我们被安排参加的面试，也根本不是德国高中申校的必需流程。

关于“境外监护服务”费用——在合同签订前，“新航道”工作人员曾向我介绍过GXX的境外监护服务，我当时已作明确表示：这项服务我“不会购买”。原因是我已了解到，学生申校成功后在外读书，所就读学校的校长即为学生监护人，所以根本不需要购买什么所谓的第三方监护服务，况且孩子还有近亲属就在德国。

欺诈宣传：

合同履行过程中，当我对“留学申请由GXX进行”提出质疑时，“新航道”工作人员称：他们所提供的“德国中学大全”资料中，列出的50所学校全部都只能由GXX全权代理，校方不接受其他任何中介和个人的单独申校申请。

但真实情况是：我已有朋友的孩子近日通过个人申请成功德校，其所申读的学校也正在这50所名单之内，且并没有进行任何校方面试、没有被要求购买任何第三方监护服务。

“新航道”的违规显而易见——其以合同之外的不合理收费，来强制约束已签订的合同是否能继续履行；如此精心设计，造成了虚假现象——表面看似是客户违约，却实质上掩盖了对方的事实违约；而后再进一步，用客户的“虚假违约”来套合同内的退费条款，坐收渔利。

一个打着“专注出国考试培训，留学之路快人一步”口号的新航道，收费的确快人一步，至于专不专注，我只觉得“套娃”有一手。

“新航道”在合同履约中的违规操作，及后续我与其解决问题的交涉、维权，已使我身心俱疲，孩子也背负巨大的心理压力,写下此文以警示其他家长和学生，避免“偏航”，掉入类似留学“陷阱”。