从“窗口服务”到“暖心入户” ——长春市社会保险事业管理局全面开展“社保服务进万家”活动

“老百姓需要什么，我们就干什么。”近期，长春市社会保险事业管理局（简称“长春市社保局”）深入贯彻落实全省“社保服务进万家”活动部署，创新打造“四进三送”服务模式，于5月12日至16日集中走进商圈、企业、社区、乡镇，上门送政策、送服务、送温暖，通过多渠道触达、精准化服务，全面宣传解读社保政策，持续为群众答疑解惑，切实推动社保服务从“窗口里”走入“百姓家”。

聚焦灵活就业群体 推动“早参保、早缴费”

“没想到逛个街的功夫，就用手机把灵活就业参保办好了！”长春市社保局工作人员进商圈宣传时，现场指导个体工商户的刘女士使用手机操作，几分钟就办好了灵活就业人员参保登记业务。为全面解读社保政策，进一步提高参保率，长春市社保局精选全市9个商圈，聚焦退休一件事等社保重点事项，围绕参保登记、个人养老金政策、基金安全等热点问题，设立社保政策服务宣传点，通过现场答疑、案例讲述、“面对面”解读政策，“点对点”释疑解惑。同步创新推出“5+2”社保宣传帆布包，包含五大险种热点问题解答，以及养老保险资格认证等两个宣传图解，切实突出宣传实效。

援企政策直达一线 助力高质量参保

长春市社保局组建社保服务团深入企业，宣传社保惠企政策，介绍社保业务网上办理流程，把“政策礼包”送上门。针对不同企业需求，专项讲解失业稳岗返还、延迟退休、工伤保险省内异地就医直接结算等政策。精准对接就业容量大、人员流动性高等行业重点企业，有针对性地为快递物流、建筑工地等灵活用工单位提供业务指导，推动企业高质量参保。

白话讲解“算得清” 温情服务“零距离”

长春市社保局坚持“群众聚集在哪里，社保政策就宣传到哪里”的工作思路，深入主城区10个街道社区，同步开展进社区活动，宣传社保惠民政策。聚焦企业职工养老保险参保缴费、失业金申领、遗嘱待遇等群众关心的热点问题，指导群众使用使用微信、支付宝小程序查询政策，用唠家常的方式讲解养老金测算方法，让社保政策待遇真正“看得懂、算得清”。针对高龄老人等特殊群体，组建服务队伍走进社区内敬老院，面向卧病在床、行动不便、生活困难等特殊困难老年人群提供上门资格认证服务，关心关怀其身体状况和生活情况，在服务的“质感”和“温度”上下狠功夫。

乡间炕头送服务 认证参保“不出村”

为了让群众“零距离”了解社保政策，长春市社保局开设“社保摊位”深入乡镇，介绍高频业务网上办理流程。聚焦政府补助、待遇享受、丧葬补助金等热点问题，着重围绕城乡居民养老保险参保缴费进行宣传。现场指导村民使用微信或支付宝小程序办理待遇领取资格认证等高频事项，真正实现参保登记“不出村”、待遇认证“不出门”。

欺诈骗保“要清楚”，群众利益不损失

围绕群众关心的参保和待遇问题，重点宣讲社保基金安全的重要性，向群众普及社会保险政策法规、介绍欺诈骗保典型案例，加强群众对欺诈骗保表现形式的认识，进一步引导群众提高防范意识和甄别能力，共同维护社保基金安全。

民生无小事，社保连万家。接下来，长春市社保局将以常态化开展“社保服务进万家”活动为契机，不断深化服务改革，持续优化服务举措，进一步推动社保服务向基层延伸、向精准发力、向智慧转型，全面构建更加便捷、高效的服务体系，推动社保政策与服务的红利惠及更多群众，切实提升群众幸福感和满意度。