上海清竹园—用服务诠释尊重，以环境传递思念

当李女士一家站在殡仪馆门口时,手中紧握的墓地宣传单上那些密密麻麻的价格表和千篇一律的墓园简介,像一块块冰冷的砖石压在心头。他们想要的,是一处能让父亲安眠于山水之间、又能让家人随时感受亲情延续的地方。直到朋友提及“上海清竹园”,这个被竹海与流水环抱的名字,才让李女士一家的寻觅有了方向。

上海清竹园坐落于嘉松北路,600多亩的园区三面环水,蜿蜒的河流在阳光下泛着光泽,远处千年古刹吴兴寺的钟声隐约可闻。沿着青石板路前行,就能看见竹影婆娑间的艺术雕塑。漫步到生态葬区,李女士看到永生花坛里,骨灰坛与繁花共生,蝴蝶翩跹其间,仿佛父亲最爱的园艺天地被定格成永恒。接待他们的客户管家,向李女士解读了园区“七星五岳”布局的风水深意:既符合传统风水学中“藏风聚气”的法则,又赋予活水以生生不息的寓意,同时,“天圆地方”的整体阵势贯穿设计,园区建筑采用方形基座与圆形穹顶结合,强化了空间的稳定与和谐。

上海清竹园以“公园化、现代化、国际化”服务标准,成为沪上殡葬行业的标杆。其服务核心在于将人性化关怀贯穿全流程,从首次接待到后续维护均体现极致用心。客户踏入园区即有业务员全程陪同,免费电瓶车接送、时令茶点供应等细节让家属倍感温暖。针对特殊群体,园区配备轮椅、雨具及无障碍设施,冬至清明高峰期还开通地铁短驳专线,确保祭扫便捷有序。代客祭扫团队可按家属要求摆放特定祭品并拍摄记录,为不能亲自前来扫墓的用户代寄哀思。

园区还定期举办“记得”、“烛光追思会”等主题活动,通过各种丰富多样的活动形式,让每个家庭在至暗时刻感受到尊严与慰藉。拿“记得”主题活动来说吧,清竹园举办这一活动的初衷是期望通过唤醒人们的五感,营造一种深深的思念之情,打造清竹园独一无二的思念体验。园区想通过这样有意义的主题活动告诉用户:我们会想用户所想,记得不同用户的需求,最大限度的给予个性化和人性化服务。

清明节,李女士和家人再次踏入清竹园。沿着“记得”主题活动的指引牌,与时光进行通话,查看生命之书、留下生生之印、品一杯茶饮……上海清竹园用有意义的活动,为逝者守护着最后的家园,为生者搭建起情感的寄托之所,真正做到了用服务诠释尊重,以环境传递思念。