与外卖小哥喝酒，暗藏着东哥之野望

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回答一个满级读者的商业案例问题。

他问我，东哥一个做互联网的，不像其他互联网大厂一样，对AI领域进行翻倍的投入，反而进军人力密集型行业。

这是为什么？

首先我解释几个名词。

互联网大厂基本上都是资金密集型的行业，他们的主营业务的范畴，基本上属于运营商。

你比如电信，广电，这种就是运营商，菊厂，思科之类，这就是供应商。

运营商就是做平台的，我手里有客户，至于服务客户的设备技术，可以我自研，也可以招标。

你比如阿里可以收购一堆的服务器厂商，芯片厂商，自研设备，也可以说，我只做平台， 只做运维，只做大数据，其余设备需求，拉到世面上，对外招标。

平台企业的本质就是资金密集型，你需要一开始烧钱，烧到大家认可你，大家习惯你为止。

你要成为入口。

打开手机，入口就那么几个，人不可能说我在手机上安装一万个应用，不会的，你常用的就那么五六个。

于是乎，互联网大厂的名额也就那么五六个。

这些互联网大厂，本质上就是新的技术形态下的电信，广电，就是运营商。

想做成一家运营商，需要烧钱，也需要时机。就是马老师二十多年前说的那番话。

他当年说，如果你不做平台，死定了，过了些年，他又说，你还想做平台，死定了。

我为啥记忆犹新？因为我就是他嘴里的后者。

2012年的时候我们还想要创业做平台，于是我们只能被收购。

其实2014年我们也和阿里谈过，他们当时负责云计算的副总裁也跟我们这么讲，你们还是卖身吧。

时机已经不对了，人家每年可以投入上百亿纯粹为了培育生态系统，你烧不起，你是不可能走这个赛道的。

所以平台就是资金密集型行业。

那么AI是什么呢？

是技术密集型行业。

平台在早期，最重要的不是技术，是获客，你砸钱补贴就可以获客，你迅速获得几亿的客户，你就是全国性的平台。

但AI在早期并非如此，你算法都拎不清的阶段，砸钱也砸不出什么。

100个天才工程师的价值，远大于10000个普通工程师。甚至很多时候，可能就是那么三五个人突破的。

清华的姚班成立20年了，就是奔着DS去的，结果，DS诞生于一个浙大毕业的人手里。

创立的姚院士，图灵奖的获得者，也很郁闷，这就是技术密集型行业的特征，你真的无法控制，太随机了。

那什么是人力密集型行业？

分两种，一种是制造业里面的人力密集型行业，我们通常就是指富士康这类。

还有一种是服务业，比如家政，比如上门维修，比如养老看护，比如外卖快递。

我们很多人一提到人力密集型，直觉就代入前者了。这是因为我们是一个制造业大国，而且持续多年。

但实际上，我们的服务业从业人口也非常多。

你不能因为美国律师行业很发达，两个人动辄打官司就认为他们第三产业很兴盛，而我们都是进厂拧螺丝的工人。

并非如此。

我们的外卖小哥和美国的律师，本质上都是服务业，都是伺候人的。

外卖真正的价值并不是跑腿，那只是现象，不是价值。

他的价值是什么？其实是解决方案。

我想吃蛋糕，不是肚子饿了想吃，而是看到电视里面人家在结婚，在切蛋糕，我看大家吃得香，我也想咬一口。

这是什么？这是新生的一个消费需求。

这个需求能维持多久？

不会超过半个小时。

半个小时后我不看那个节目了，我就把蛋糕这茬给忘了。

那么谁能够在半个小时之内，把蛋糕送到我手里，他实际上就填补了一个消费需求。

一个即时产生，一个转瞬即逝的消费需求。

这就是外卖行业为什么需要快。

2006年的时候，也有外卖行业的，只不过和今天不一样。

那年代，你在企业里面上班，早上公司就会给你一个订餐软件，上面写着午餐的需求，你要选择什么，打勾，回头到了中午，你们公司的午餐，会被某家承包的餐厅，一并送来。

每个人得到自己定制的那份。

这就是最原始的外卖，只不过，它满足的仅仅是刚需。

你本来就要吃午饭的，到点了不给你送，你也得去店里。

而后来演进出来的半小时达，实际上是在满足什么需求？

在满足方案需求。

你忽然需要什么什么，这个需要的有效期，非常短暂。

所以我说，到这个程度，实际上，外卖行业已经是卖解决方案的了。

这就跟律师是一样的了。

你以为美国的律师是干嘛的？就是卖给你一个方案。

所以有时候律师为啥会鼓动当事人打官司？就是因为他知道，拖延久了，当事人心平气和了，就没有那么想打官司了。

同样是离婚，人家可能不通过法律途径了，俩人商量去了，或者，想了想又和好了。

那你律师就丢掉案子了。

同样的道理，如果你的需求是临时起意，快递小哥卖给你的，也是一个时效性很强的解决方案。

半个小时蛋糕没到，可能这个需求就彻底消失了。

那么这个方向，就不是传统制造业的人力密集型，而是具备三个特征。

首先，它是服务业。

其次，它是卖方案的。

最后，它捕捉到了很多转瞬即逝的消费需求。

这三大特征恰好就是未来我们鼓励的方向。

我们要拉动内需，我们要提振消费，而我们当下的消费结构中，物质消费的实际水平并不比美国之类的发达国家低。

除了住的面积赶不上，你吃穿行，都不见得比老美差，尽管看起来你消费的货值低，那只不过是因为你这里东西便宜。

那么我们还能提高什么？

只能提高服务消费。

而服务消费里面很多需求都是转瞬即逝的，我就这会儿特别想玩一款游戏，我想把游戏这么改下，那么改下，谁能给我出个MOD？

他能迅速出，就能满足我这会儿的消费需求。

他如果不能，等会儿我可能就不想玩这款游戏了。

外卖员干的，就是出即时解决方案的事情，只不过当下，他们提供的方案价值，还依附在实体货物上。

他们给你的感觉，还是一个代跑腿的。

这就像互联网早期，那些平台在烧钱获客的过程中，都还不知道获客之后能干嘛，都有什么花样。

但他首先得打破局面，否则就没有后来。

外卖就是这么个行业，你得先让顾客习惯用你，至于将来，除了代跑腿，你还能提供哪些服务业的即时解决方案。

那是你自己的产品经理们要研发的方向，你公司的ROADMAP是什么。

但这个大领域没有选错，非常切合我们国内未来服务型消费发展的大趋势。

我们很多时候，一开口，就已经开始自我束缚了。你一看到外卖，就联想到人力密集型，你一联想到人力密集型，就想起富士康。

但人力密集型并不只有富士康，而且当下的人力密集型的服务方案和未来的世界，未必是一样的。

很多人思维是僵化的，恰恰是这个原因，导致他们看不到未来。

于是乎，我们很多人，走着走着，就把路给走死了。

自己某一天忽然找不到工作了，或者孩子读了多年书，找不到出路。

其本质问题就是我们那天聊女人在逃离什么，在第一个话题里说的。

你和那四个女人一样，你和那四个悲剧故事一样。

你压根儿没看懂游戏。

“100个男人，只有他求婚，你让我咋办”，这句话上来就错了。

这颗星球只剩100个男人了么？

所以千万不要急着问，要学会先自我反问。

当我问出一个问题的时候，我先反问自己，我的问题里面牵涉的概念，是否真如我的理解？

你这么去想，僵住的大脑，就开始消融了，你会发现，是你自己提前框定了一个范围，画地为牢，把自己束缚进去了。

那后面的一切还有意义么？

当你跳出这个，你会发现这道题并不是只有ABCD四个选项，那些EFGH就咕噜噜都冒出来了。

这时候在更大的范围内，我们重新思考这件事，你的看法就不一样了。

你就会发现，未来有好多好多的机会，然后你再去看，哪些适合自己。

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