快应快处！五一假期，惠东县市场监管局设24小时服务热线

南都讯 五一假期即将开启，南都记者从惠东县市场监督管理局获悉，期间，该局将设立市场监管24小时服务热线—8812315，安排专人接听并进行快速响应处置，切实维护公平、安全、有序的旅游市场环境。

5支执法队伍，护航滨海旅游市场环境

该局相关负责人介绍，从今年4月份，该局已全面进入市场监管“护航模式”，成立了4支执法巡查队和1支应急处置队，在每个周六日及“五一”假期期间，深入稔平半岛巽寮、平海、港口、阿婆角等滨海旅游热点片区，与属地监管所一同开展动态巡查，严格监管市场主体，及时处置游客诉求。

惠东滨海游进入旺季

这5支执法队伍由该局执法骨干力量组成，其中，应急处置队进行机动巡查，随时处置突发事件。该局承诺，将对收到的各类举报投诉做到第一时间“快速响应、快速处置”，并结合消费者反映的问题，加强动态监管，切实维护消费者合法权益。“五一”期间该局将设立市场监管24小时服务热线—8812315，安排专人接听并进行快速响应处置。

滨海游

同时，该局着力推动监管模式从事后处置向事前预防转变，向旅游市场各经营者发放《“五一”节旅游市场经营行为提醒告诫书》，并根据风险研判对一些重点行业和领域的经营者进行集中约谈。提醒告诫经营者切实规范自身经营行为，不得从事违法行为，一经查实，将依法从严查处，坚决捍卫消费者合法权益。截至目前，已向各类经营主体发放《提醒告诫书》396份，约谈经营者174家次。

守牢安全底线，严打欺客宰客等违法行为

在保障食品安全方面，惠东县市场监督管理局将持续推动惠州地方标准《滨海旅游海鲜餐饮经营规范》的贯彻实施，继续发挥优质商家的示范引领作用；严格落实“四个最严”要求，督促商家严格执行进货查验、索证索票等制度；加大对旅游景区及周边食品的抽检力度，增加抽检频次和覆盖面，并及时向社会公布抽检结果；开展“餐饮后厨”专项整治，对加工流程、卫生管控加大检查力度，坚决守牢安全底线。

滨海游

在维护市场价格秩序方面，将对农贸市场、餐饮单位、特产店、停车场等重点行业和重点领域进行价格专项巡查，检查是否明码标价、标价内容是否真实清晰，要求做到“一货一价签”；将严厉打击欺客宰客、价格欺诈、短斤缺两等违法行为，同时倡导经营者合理定价，为游客提供质价相符的商品和服务。

在规范旅馆业经营方面，要求经营者必须对所有房型进行明码标价，并向消费者明示各项服务规则；依法发布广告，不得虚假宣传。此外，该局对携程、美团等网络订房平台进行了线上约谈，要求平台开展自查，对存在虚假营销、资质不全、低价引流等违法行为的商家作下架处理并通报该局进行线下查处。

消费要做到“四要”，倡导依法、文明维权

惠东县市场监督管理局郑重告诫广大经营者：诚信经营是立业之本，优质服务是兴业之道，切莫贪小利吃大亏。

滨海酒店

同时提醒广大消费者，消费要做到“四要”：一要看清，消费前仔细阅读服务条款，特别要关注优惠规则和退费规则；二要理性，按需购买旅游产品，避免冲动消费；三要留证，妥善保存票据、订单、宣传承诺等维权依据；四要沟通，如遇消费纠纷可拨打市场监管服务热线，该局既会依法维护消费者的合法权益，也倡导消费者依法维权、文明维权，共同营造公平、安全、有序的旅游市场环境。

看行动

巽寮召开餐饮行业“五一”假期规范经营行为会议

4月28日下午，巽寮市监所联合县市场监督管理局、巽寮滨海旅游度假区管理委员会组织辖区餐饮经营户召开了规范“五一”假期期间食品经营行为工作会。

会议现场

本次会议共有130餐饮从业者参会，发放《五一节旅游市场经营行为提醒告诫书》130份。会上，巽寮管委会党工委员、县市场监管局食品总监及巽寮监管所负责人先后做了五一期间经营注意事项及行为告诫的相关讲话，主要就证照信息公开、后厨环境卫生、食材购置存放、价格公示、使用合格计量等方面督促所有餐饮商户开展自查自纠、有则改之，无则加勉，规范管理，诚信、合规、守法经营。

采写/摄影 南都记者郭秋成 田飞 通讯员 叶衍达 张佳琦