三招保障畅快漫游费用封顶无顾虑

“五一”出境游通信无忧

“五一”假期将至，多家在线旅游平台发布的旅游出行预测报告显示，今年“五一”出境游市场将呈现火爆态势。

与去年“五一”相比，今年国际航班抵达城市新增177个，国内游客可去的地方更多了。预测报告显示，从传统热门目的地到新兴旅游国家，今年“五一”出境游呈现多元化趋势，日本、韩国等传统目的地依旧备受青睐，卡塔尔、奥地利等新兴目的地凭借特色旅游资源跻身涨幅榜前列。

对于出境游游客来说，拍照晒朋友圈、和亲朋好友视频通话、刷短视频等等，都离不开通信网络。那么，如何在境外仍能丝滑使用通信服务呢？游客们需要提前做些功课。

提前做好三件事

对于中国电信手机用户来说，在启程去境外旅游之前，应做好三项准备工作。不过别担心，这三件事都能轻松完成。

第一件事是“检查漫游功能是否开通”。如果这项功能没有开通，手机到了境外就无法正常进行通信，而且出境后开通此项功能会很麻烦，所以最好在出发前将漫游功能开通好。

用户可通过“中国电信国际及港澳台漫游”微信公众号、“中国电信”App、10000号客服热线、短信以及线下营业厅开通漫游功能，渠道很多，非常方便。以“中国电信国际及港澳台漫游”微信公众号开通方式为例，点击页面底部“查询办理”，然后进行“功能开通”。

第二件事是“检查手机卡是否可用”。提醒大家的是，如果自己的电信手机卡在2020年后未换过，建议在出发前去营业厅免费更换手机卡。

之所以要将旧卡换成新卡，这是因为，当前越来越多的国家/地区，如澳大利亚、新加坡、日本、美国等，已经关闭或者即将2G/3G网络，而且部分地区已停止数据漫游服务，老版本手机卡可能存在无法接入网络、无法使用语音/短信漫游业务的问题。所以，用户需要将其更换成新卡，而且确保开通漫游功能，从而确保在境外旅游时通信服务能正常使用。

第三件事是“检查手机”。只要不是特别老旧的手机，现在主流的4G/5G手机基本都支持国外的网络制式，并具备VoLTE功能，用户无须太过担心。

不过，为了确保自己的手机在境外能够正常使用，建议用户出境游之前通过“中国电信国际及港澳台漫游”微信公众号自检一番。过程很简单，用户选择好手机品牌和手机型号，再选择漫游地，点击“开始自检”，结果很快就出来，告诉你手机和手机卡是否可以在漫游地使用。

如果用户在境外需要使用数据上网业务，那么在手机设置中记得打开“数据漫游”开关。从用户反映情况来看，问题主要集中在这三类：漫游功能是否开通、老卡是否已换成新卡、手机中的‘数据漫游’开关是否已打开，建议出境游用户，在出发前了解目的地的漫游资费标准以及通信使用方式。

用户可通过“中国电信国际及港澳台漫游”微信公众号查询漫游地的上网、通话、短信等方式漫游费，了解在漫游地如何拨打电话、发送短信至国内用户或者其他国家/地区的用户，做到清清楚楚、明明白白消费。

246个方向“包天封顶”

针对不同漫游的方向，中国电信此前主要实施了两类资费政策：一是“包天封顶”资费，分为25元、55元、85元三档，实行费用封顶，用户每日不限使用流量，但数据使用达到一定量后网速有所下降，次日0时（以北京时间为准）恢复。比如漫游地为美国，手机上网资费为1元/MB，单位封顶资费为25元，用户单日累计数据量达到2GB时，免费使用低速流量。二是根据用户数据流量使用量进行计费，用了多少流量就支付多少费用。

去年底，中国电信对国际/港澳台数据漫游业务相关服务进行了较大调整，调整内容主要有两点。一是，针对东帝汶、伯利兹、喀麦隆、马尔代夫、不丹等17个国家/地区的新卡用户，数据漫游调整为“包天封顶”资费，老卡用户停止数据漫游服务，仅保留语音和短信漫游服务。二是，在委内瑞拉、中非共和国、纳米比亚等8个国家/地区以及邮轮，停止数据漫游服务。

此次调整之后，中国电信的国际/港澳台漫游数据业务在246个方向实现资费封顶，用户可享受25元/天、55元/天或85元/天数据不限量漫游服务。其中，包括日本、韩国、新加坡、美国、英国等在内的95个方向属于25元区，48个方向属于55元区，103个方向属于85元区。

此举进一步降低用户数据漫游成本，出境使用中国电信漫游服务的用户再也不用担心流量超出预算。

小贴士

遇到问题不用慌！

出境游到达目的地后，如果遇到问题，如手机无法正常数据上网、拨接电话、收发短信，可以登录“中国电信国际及港澳台漫游”微信公众号，按照指引进行排障。

比如遇到手机无法收发短信的状况，用户可登录“中国电信国际及港澳台漫游”微信公众号进入“排障指引”，选择好漫游地、手机品牌、手机型号后，系统先会查看号码状态和机卡匹配情况，然后提醒用户检查短信发送方式是否正确。如果问题没有解决，系统会提示用户可尝试手动选网，并根据具体手机型号提供详细的操作指引。若问题仍没有解决，用户可联系客服人员进行处理。

原标题：《三招保障畅快漫游费用封顶无顾虑》

栏目主编：毛依栋

栏目编辑：袁圣艳

来源：作者：文汇报 袁圣艳