广东
日前，清远市政务服务和数据管理局正式推出“全市通办”政务服务新模式，涵盖社保、医疗、企业开办等693个高频事项，群众和企业可就近选择市、县（市、区）政务大厅进行办理。这是清远实现“数据多跑路、群众少跑腿”，政务服务效率再提升的又一重要举措。
据悉，此次推出的“全市通办”服务，通过统一事项标准、简化审批流程、打通数据共享，将以往需在市级或县级特定窗口办理的693项业务，全面升级为“跨层级一窗通办”。群众和企业均可根据需求，自主选择就近的市或县（市、区）政务服务大厅通办专窗提交材料，由系统自动分发、属地部门在线审批，办理结果还可通过邮寄或线上推送，大幅节省时间和经济成本。
同时，通过线上线下融合，持续提升办事体验。
线上“一网通办”：依托广东省政务服务网清远分厅、“粤省事”“粤商通”，开通“全市通办”专区，提供事项清单查询、在线申报、进度跟踪等功能，24小时“不打烊”服务。
线下“一窗通办”：通过市县两级政务大厅设置“通办专窗”，配备专人辅导，对复杂事项提供帮办代办服务，确保“进一扇门、办多地事”。
“全市通办”服务还创新推行“容缺受理”“告知承诺制”，对非关键材料缺失的情况先行代收代办，便民举措更有温度。
清远市政务服务和数据管理局有关负责人表示，全市通办是提升政务服务便利化的重要一步。下一步，将动态扩充通办事项清单，推动更多跨省通办、跨域联办服务落地，同时加强窗口人员培训，完善监督评价机制，全力打造“15分钟便民服务圈”，让每一位市民感受到改革红利。
清远发布编辑部
来源：新清远 清远日报
采写：许甜 通讯员 张倩欣
编辑：谭清梅
校对：何建鹏
二审：周东辉
三审：廖武智
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