山东
近日，建行淄博翡翠书院支行柜员于会莹以专业耐心的服务，为客户清点存储大量分币，获客户点赞，生动诠释了金融服务的温度。
当天，一位客户提着沉甸甸的布袋走进建行淄博翡翠书院支行，面露难色地向柜员于会莹求助：“我攒了多年的 1 分、2 分、5 分硬币想存进银行，能帮忙清点下吗？” 于会莹微笑回应 “没问题”，随即着手处理。布袋里的硬币倾出，在柜台堆成 “小山”，数量之多、清点之繁琐不言而喻。
于会莹迅速进入工作状态，凭借娴熟的业务能力，先将硬币按面值分类，再以每 50 枚为一卷进行捆扎。清点过程中，长时间低头作业让她肩膀酸痛、眼睛发涩，但她始终专注细致，没有丝毫懈怠。客户原本担心银行会嫌麻烦不愿受理，看到于会莹认真负责的态度，悬着的心终于放下，连连称赞其服务周到。
经过半个多小时的努力，于会莹完成全部硬币清点工作，仔细与客户核对金额后，将款项存入客户指定银行卡。接过回单，客户感激地说：“太感谢了，要不是你这么耐心，真不知咋办，你们可真是帮我大忙了。”
“能帮到客户，再繁琐的工作都值得。” 于会莹质朴的话语，道出了建行员工的服务初心。一直以来，建行淄博翡翠书院支行始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念，无论是大额业务办理，还是这类看似不起眼的零钱清点工作，都以高度的责任心和专业态度对待，用实际行动践行服务承诺，在细微之处彰显大行担当，赢得客户信赖与认可。
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