人民日报 ｜ 山东安丘有位“吴警官”，把普法宣传“搬”到线上

山东安丘社区民警吴江勇利用短视频平台介绍安全知识，收集网友意见——

把普法宣传“搬”到线上

本报记者 王 者

在派出所警民联调室，吴江勇(中)调解了一起矛盾纠纷。马润润摄(人民视觉)

吴江勇在网上直播宣传法律知识。马润润摄(人民视觉)

在山东省安丘市，有一位“吴警官”，挺出名。

在短视频平台点开账号“枫桥宣讲团”，映入眼帘的是一条条以“吴警官”为主角的短视频。视频通过风趣幽默的编排向网友宣传反诈、交规等法律知识。

视频中的“吴警官”名叫吴江勇，是地地道道的安丘本地人，从警30年整。2008年，他调入安丘市公安局城里派出所，成为一名社区民警，一干就是18年。

前几年，吴江勇开始尝试借助互联网的力量，在短视频平台开设新媒体账号，通过拍摄短视频的形式为群众讲解、宣传安全知识。

近日，记者走进城里派出所，跟随吴江勇实地体验了一天他的日常工作，探访他是如何走好线上线下群众路线的。

扎根一线听需求

走访中发掘普法线索

晨光熹微，记者在安丘市兴安街道银杏社区银杏小区见到了正在巡逻走访的吴江勇。银杏社区一共有14个小区，含有沿街门店、学校等场所，常住人口1万余人。走访中，吴江勇不时掏出手机查看消息。为方便与社区群众联系，他组建了大大小小50多个联络微信群。对巡防过程中发现的安全隐患，他也会随时在群里发布提示。“只有扎根一线，才能知道群众想看爱看什么视频。”吴江勇说。

9点半，走访结束，吴江勇回到城里派出所，一头扎进二楼的警务工作直播间。当天，他要拍摄一条有关手机丢失后怎样应急处置的短视频，拍摄主题就来自他的一次走访经历。

前几天，在检查辖区“九小场所”安全隐患的过程中，有两名神色慌张的市民找到吴江勇，告诉他手机遗落在公交车上，手机里保存着许多重要资料，一旦丢失非常麻烦。

吴江勇马上开车带他们追赶公交车，在公交总站找到了他们所乘坐的那辆车，并最终在座椅上发现了手机。

送别他们，吴江勇在心中便构思起短视频拍摄。当晚回到家，他马上撰写脚本。

“手机丢了，做好这4件事比报警更重要……”面对镜头，吴江勇面带微笑，掏出自己的手机向网民讲解丢失手机的应急措施。半分钟的视频，他的讲解一气呵成，简洁明快的视频风格一下就抓住了网民的眼球。这条视频发布至今，收获6万多次转发，播放量超百万次。

拍摄短视频的初衷也源于吴江勇长期扎根基层一线的走访经验。多年走访中，他发现经过多次宣传有不少商户还是不会用灭火器。“入户走访，白天难进门、晚上不便去，干脆利用网络平台，让大家随时能见到我。”

说干就干，2021年，吴江勇在短视频平台开通“枫桥宣讲团”的视频账号。视频账号开通没多久，他就发布了一条介绍灭火器使用方法的视频，视频中，他手持灭火器，拔开安全销，捏住软管头部，瞄准火源，将其扑灭。

“之前，看宣传单页不明白。现在，吴警官演示得很生动，灭火器怎么用俺一下就学会了。”辖区内大城小厨饭店的经营者刘华在短视频平台关注“枫桥宣讲团”同时，还将账号推荐给周边店铺的经营者。渐渐地，“枫桥宣讲团”视频账号的粉丝越来越多，吴江勇拍视频的劲头也越来越足。

截至目前，“枫桥宣讲团”视频账号共积累400万粉丝，发布400余条视频，获得5000万点赞，转发量超过8000万。

搭建“云端会客厅”

从留言中发现问题及时解决

上午10点刚过，把刚刚拍好的视频发布，吴江勇就进入了“吴警官云端会客厅”后台，里面都是网友给他的留言，有的是咨询，有的则是求助。

面对留言，吴江勇一一耐心解答，对于能够线上处置的他会给予明确答复，对于线上无法处理的情况他会第一时间转交给局里。安丘市公安局组建专班做好问题的分流处置工作，由相关单位联系事件当事人处理。

去年5月，安丘市公安局研发“吴警官云端会客厅”便民服务小程序，接入“枫桥宣讲团”微信视频号。网民进入“云端会客厅”就可以通过留言的形式发起举报线索上传、矛盾纠纷化解、业务咨询办理等相关业务。

“走，咱去现场处理一起矛盾纠纷。”回复完网友留言，吴江勇喊上记者直奔辖区内的锦绣华城小区。

前天，锦绣华城小区业主刘强通过“云端会客厅”向吴江勇反映：因家中有急事，他把车停在了小区地下车库的通道上，受到物业处罚。他心中不服气，双方争执不下，想请吴江勇去评评理。

吴江勇收到留言后，第一时间与求助人取得联系，邀约物业公司的负责人一起坐下来解决纠纷。

“会客厅好似‘树洞’，网民长久隐藏在内心的想法、矛盾、线索都可以通过它反映。”赶往锦绣华城小区的路上，吴江勇回忆起一起案件，案件的侦办线索正是源于网民在“云端会客厅”的留言。

去年7月，有网民通过“云端会客厅”给吴江勇留言：安丘市彭家庙子集市一带有非法改装摩托车的店铺，且经常聚集青少年在路上飙车，存在极大的安全隐患。留言一下引起了吴江勇的警觉，他随即将线索核实整理后转交给属地的城北派出所。城北派出所连夜行动，打掉了这个非法改装摩托车的窝点，查扣非法改装摩托车5辆，受到周边群众的一致好评。

吴江勇来到因为违停而产生纠纷的现场后，先充分了解事情的来龙去脉，然后引导矛盾双方换位思考，多理解对方的难处，“双方都有错，可是咱违规停车犯错在先不是？”

随后，吴江勇又与两名事件当事人单独沟通。经过1个多小时的耐心调解，业主承认错误，物业也对不当处置向业主道歉，双方握手言和。

“矛盾不上交、服务不缺位，有线上平台助力，咱社区民警又多了条处理矛盾纠纷的方式，不论事大事小，一定要诚心对待、负责到底。”吴江勇说。

截至目前，“云端会客厅”共接收群众诉求线索等332项，处理群众诉求262项，排查风险隐患50余项，化解矛盾纠纷80余项，其中办结260项，办结率超过九成，群众满意率达到95%。

线上线下结合

多维度扩大宣传效果

“可别小瞧这张烟卡，它的危害可不小。”下午2点，简单吃过午饭，吴江勇马不停蹄赶往辖区内的兴安小学。作为学校的法治副校长，当天他为校园里的同学们带来一堂普法宣传课。

去年6月，他拍摄的《小烟卡大危害》短视频，聚焦小学生收集卷烟盒上的烟标、制作卡牌、轮流拍卡的不良现象，跟帖评论达2.7万条。这条短视频也成为当地中小学安防教育的重要参考。

新学期开学不久，他选择走进校园，来到线下面对面为同学们讲解烟卡的危害。

“烟卡的危害都有哪些？谁能来说一说？”吴江勇向同学们抛出问题。

“容易在同学之间引发攀比的风气。”“影响我们的学习成绩。”

台下的同学争先恐后回答。

“今天，我就来教给大家怎么共同拒绝烟卡、守护健康。”随后，吴江勇与宣讲团成员一道通过现场展示案例的形式，为在场的同学们普及如何增强自我保护意识和抵制诱惑能力。

创新发展“枫桥经验”，2023年，在安丘市公安局的支持下，吴江勇创建公益性安防宣讲团队——“枫桥宣讲团”，推进普法宣传线下与线上深度融合、双轨并行。一有时间，他就通过进社区、进学校的形式开展法治宣讲。

吴江勇利用业余时间考取心理咨询师和家庭教育指导师资质，带动20余人先后加入“枫桥宣讲团”，开展志愿宣讲活动。两年来，“枫桥宣讲团”已开展40多场线下宣讲活动，受众超过2万人。

华灯初上，结束宣讲的吴江勇再一次回到城里派出所二楼的警务工作直播间，在这里，还有一场反诈知识宣传的直播等待着他。晚上7点半，吴江勇和市局反诈民警周亚婕担任主播，在直播间内，他们先为网民讲解如何预防新型诈骗，随后又与直播间内的网民面对面互动，解答了20多个网民提出的问题。

吴江勇还定期开设直播活动，为网民宣传安全知识，解答网民疑惑，每次直播收看人数都能达到上千人，最多的一次超过2万人。“通过线下线上联动的形式可以更好地增加法治宣传的覆盖面，让更多人受益。”吴江勇说。

晚上9点，结束一天的工作，吴江勇走出派出所。第二天一早，等待他的，还是雷打不动的社区巡防……

《 人民日报 》( 2025年04月21日 13 版)