茉莉奶白被投诉密封饮品有毛发，门店称已处理！曾喝出塑料袋

近日，有消费者称在浙江金华一“茉莉奶白”门店购买的饮品中发现毛发。4月8日，涉事门店负责人向南都记者表示，已与消费者沟通并处理此事。同日，“茉莉奶白”官方客服致歉称，公司已启动全国门店食品安全强化行动，将以此为鉴，不断提升门店管理。南都此前报道，上个月“茉莉奶白”曾陷入饮品中喝出完整塑料袋的舆论风波。

网友反映称在“茉莉奶白”饮品中发现毛发。

有网友在社交平台发布视频称，其在浙江金华“茉莉奶白”世贸城市广场店点了一杯饮品，发现一根毛发被打包密封在杯盖中间，该视频引发舆论关注。

对此，4月8日，涉事门店负责人向南都记者表示，“这件事已经跟该消费者沟通联系过了，已经处理好了。”

同日，“茉莉奶白”官方客服回应南都记者称，“公司已启动全国门店食品安全强化行动，我们将持续加强操作规范的管理和监督力度，为消费者提供更优质、更安全的产品和服务。再次向所有消费者致以深深的歉意，我们将以此为鉴，不断提升门店管理。”

事实上，这并非“茉莉奶白”近期首次陷入食品安全风波。南都此前报道，就在3月，有消费者发布视频称，其在上海一“茉莉奶白”门店点了一杯饮品，吸管插进去发现有东西挡着，其撕开封口后竟从杯子里抽出一整个塑料袋，塑料袋上还有“茉莉奶白”的产品标签。

3月23日晚，“茉莉奶白”发布道歉声明称，公司立即成立专项调查组展开全面核查。经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通，此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现，公司深刻认识到管理责任的缺漏。

声明称，食品安全是经营的核心，在事件发生后，公司立即联系受影响的相关消费者，诚恳道歉并给到处理方案。目前已对涉事门店进行闭店整改处理。

公开资料显示，“茉莉奶白”创立于深圳，主要产品线分为鲜茶奶白、云顶奶白、果气鲜茶、奶酪纯茶4个系列。“茉莉奶白”在宣传和推广加盟时强调，“除了产品本身的魅力，茉莉奶白加盟店还注重顾客体验。店内员工经过专业培训。”“专业人员培训，规范运营，强化标准操作流程；统一管理，完善的原物料供应体系，原物料执行总部制定的规格及标准；门店不定期督导考核指导，完善经营绩效。”

采写：南都见习记者 陈丹玲