北京
为切实解决老年人、残疾人等特殊人群在纳税缴费过程中的急难愁盼问题，国家税务总局六枝特区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”部署要求，聚焦群众办税缴费难点、堵点、痛点，坚持主动服务、务实服务、靠前服务，让特殊人群享受到贴心便捷的办税缴费服务。
近日，六枝特区税务局办税服务厅来了一位格外“安静”的纳税人。导税人员发现后第一时间引导他来到“绿色通道”窗口，并及时向办税人员说明情况，不到5分钟就帮该纳税人完成了相关事项的办理。纳税人脸上洋溢着笑容，频频竖起大拇指为工作人员点赞。
据悉，该局通过设置“绿色通道”窗口，配备老花镜、轮椅、急救药箱等便民设施，为特殊人群提供“一站式”便民办税服务。同时，针对部分特殊人群不会使用智能设备及交流有障碍等问题，采取专人专岗“面对面”“一对一”辅导模式，为特殊人群提供政策解答、帮办代办、协助填写等便利服务，让特殊人群在智能办税的“快时代”享受到贴心的“慢关怀”。
近年来，六枝特区税务局持续完善特殊群体服务关怀机制，推出一系列暖心措施，安排专岗主动帮助特殊人群判别具体办税要求，开展优先办、陪同办、爱心帮办等温情服务，让办税缴费更加人性化、精细化。
下一步，六枝特区税务局将持续深耕精细化、个性化办税服务，不断完善便民办税措施，为特殊人群提供更贴心、更便利的服务，让特殊人群办税缴费畅通无障碍，真正做到为纳税人缴费人办实事、解难题。(国家税务总局六盘水市税务局官网)
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
