沈铁“银发专列”推出50项适老化新服务

随着东北天气逐渐转暖，越来越多的老年旅客选择乘坐火车踏青出游。连日来，中国铁路沈阳局集团有限公司（下称国铁沈阳局）先后开行了大连至海南、大连至广西、长春至张家界、沈阳至鹰潭等多趟“银发专列”，满足不同地区老年旅客的出行需求。

国铁沈阳局顺应时代发展需求，依托全国铁路网，高质量开行“银发专列”。特别是今年以来，已累计开行“银发专列”37趟，“银发专列”的密集开行让政策蓝图驶入现实。从2023年5月国铁沈阳局开行首趟“银发专列”至今，已累计开行“银发专列”350列，通达国内外40余个市，累计接待游客11万人（次），服务更多老年人追寻“诗和远方”。

为更好保障老年游客出行游玩，国铁沈阳局聚焦完善运行保障机制、科学调配运力运能、提升配套设施水平、提高列车开行质量，推出了50项新变化新服务新举措。

在沈阳、大连、长春等老年游客出行较为集中的车站，实施增设坐便器、安装扶手等进行20余项适老化改造。针对部分老年旅客携带不符合乘车规定的物品，车站提供物品暂存或邮寄服务，免去老年游客出行后顾之忧。此外，车站还提供专人引导、进站绿色通道、候车专区、免费茶点等服务，让老年游客出行更加畅捷舒适。

部分旅游专列上设有娱乐室、阅读区、棋牌室、卡拉OK区等，让旅途生活更加美好。将餐车改造为自助餐厅，提供30余种100多个品类菜品，满足老年游客“舌尖上的需求”。车上还提供免费送餐上门服务，老年游客足不出户就可以品尝到精致美食。同时，针对老年游客少糖少盐、低油低脂等餐饮需求，车上还提供无（低）糖食品、清淡菜品等，保证老年游客饮食健康、营养丰富。

此外，部分旅游专列上还提供药品加热冷藏，重点旅客应急呼叫器、免费充电宝、免费摄影摄像、免费生日庆祝活动、独行老人重点照看、随车医护人员保障、遗失物品免费邮寄等适老化服务，车上还配备了健康监测手环、自动体外除颤器（AED）等设备，让老年游客健康安心出行。

同时，国铁沈阳局还推出多项优惠举措，凡参加“银发专列”的游客，都可以凭证在国铁沈阳局管内景点景区、酒店饭店享受不同程度折扣优惠；凡组织10人以上的游客参团，都可以享受团体票价优惠。

来源：辽沈晚报