北京
日前，多位日产楼兰车主向中国网汽车投诉平台（汽车质量投诉-中国网官方平台）投诉称：产品存在缺陷，变速箱油电切换异响，多次更换变速箱，问题依旧存在。
据车主田先生描述：变速箱油转电异响，“鸡”叫声，“吱儿一声吱儿一声的”。2021年6月份至今更换三个变速箱，异响问题如今再次出现，4S店“不给换，只给维修换电机”，但电机换完照样响。
谈及故障原因，车主田先生称4S店具体也说不出来，只说是变速箱设计问题造成的这“鸡”叫声。
对于更换完变速箱、电机后是否还会出现异响情况，4S店表示，“谁也保证不了换了之后不响”“产品就这样”。
车主强调，现在不止我这一台车，全国一万多台车都是这种现状。“这个是产品质量问题”。
车主向我投诉平台工作人员透露，针对变速箱质保期是5年，大家投诉多了变成8年质保，现在又改为10年质保，“你不投诉就不改”，“投诉完糊弄两年是两年”。
此外，车主称日产楼兰变速箱的问题众所周知，二手车如今才6万元，当时购买全下来将近30万，开了七年贬值20多万，车主田先生直言“太闹心了”。
据统计，日产楼兰变速箱异响问题存在一定普遍性，2015款、2016款、2017款、2019款以及2021款车型均有涉及。多位车主反映，即使多次更换变速箱或电机，问题仍未得到解决。
对此故障，车主们的主要诉求包括:
- 变速箱终身质保:由于问题反复出现，车主希望厂家能提供变速箱终身质保服务。
- 高价回收车辆:部分车主认为车辆因变速箱问题导致贬值，希望厂家能高价回购车辆。
- 统一召回处理。
与此同时，中国网汽车投诉平台工作人员致电日产客服，其店端回复，客户变速箱保修期由5年20万公里，延长至10年或24万公里。对于日产楼兰此故障是否常见，客服称，“我接到的变速箱异响问题就不怎么多，因为我们客服接的内容不一样”。
中国网汽车投诉平台旨在为汽车车主、汽车企业之间搭建解决问题、缓解矛盾的信息沟通平台，是维护车主与车企正当权益的平台。消费者如遇汽车质量问题可登录网站汽车质量投诉-中国网官方平台，反映缺陷线索。
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