山东
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近日，济南历城农行贴心为客户提供兑换硬币服务，解决客户实际困难，受到客户好评。
不久前，一位女士吃力地拎着一个大袋子走进农行营业厅，她小心翼翼地询问大堂人员是否可以帮忙兑换手中的硬币。在得到肯定的答复后，她从包里拿出了满满20多捆硬币，其中大多是一角和五角的硬币。原来，这位女士经营着一家小杂货店，多年来积攒了大量硬币，但由于使用起来很不方便，又不知如何处理，这些硬币一直积压在家里，临近过年了，她希望将硬币兑换出来置办些年货。
面对这位女士的兑换需求，农行工作人员迅速行动起来。考虑到硬币数量庞大，且清点工作繁琐，特意开辟了专门的服务窗口，并安排了一位业务熟练的柜员负责此次硬币兑换工作。
经过两个多小时的紧张工作，终于完成了所有硬币的清点与兑换。当这位女士接过兑换后的纸币时，她激动得连声道谢，对济南历城农行的服务赞不绝口。
事情虽小，却见真情。济南历城农行每天都在上演着这样的温暖故事，工作人员用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。该行表示，将为客户提供更便捷、更优质的金融服务，全力打造有“有温度、受欢迎”的百姓口碑银行。
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