陕西安康：平利县政务“云”上办 “管家”到一线 ↘

3月14日，平利县广佛镇、西河镇、兴隆镇及三阳镇入河排污口审批，通过开展“勘前指导”和“远程踏勘”，申请人与工作人员手机视频连线，远程实施现场及周围环境、排污口设置、设备设施等申请条件的核查，并同步记录踏勘全过程音视频资料，实现全程留痕，仅在30分钟内就完成了4个乡镇入河排污口审批过程中的踏勘关键环节，实现审批时间压减90%，行政成本节约90%。

“您好，我是平利县行政审批服务局负责现场勘验的工作人员，现在我们通过微信视频的方式对您申请办理的《动物防疫合格证》进行远程踏勘，下面我们将按照勘验细则逐项进行……”3月10日，平利县行政审批服务局现场勘验工作人员通过线上视频的方式指导平利县女娲生态养殖专业合作社负责人拍摄勘验的重点内容，不到10分钟完成了勘验审批工作，实现足不出户看现场，一次不跑办审批。

“对企业申请事项属于低风险的，我们探索‘云踏勘’和视频踏勘，以视频或照片替代现场检查；需要邀请专家踏勘的事项，3个工作日邀请专家，预约时间现场踏勘，通过即审批。”该局副局长段全波说。

政务“云”上办，服务零距离。今年以来，平利县行政审批服务局积极行动，为探索更优质、更高效、更便利的服务，在“远程验”“视频办”中主动寻创新求突破，通过试行部分事项“云踏勘”以及“面对面、一对一”线上全流程服务，将“线下实体窗口”延伸至“线上视频窗口”，进一步压缩审批时限，提高踏勘效率，切实解决现场踏勘距离远、耗时长、踏勘人员不足、缩短企业群众排队等待等问题，让企业群众足不出户就能享受到线下窗口服务。

“没想到他们主动上门，才一天时间就帮我们办好了证照续期，这样的服务真是省心又暖心！”提起平利县行政审批服务局的“项目管家”小分队，田珍职业技能培训学校有限公司负责人连连称赞。原来，该公司的办学许可证即将到期，若不及时续期将面临注销风险。服务小分队在走访中了解到这一情况后，立即行动，仅用一天时间就完成续期并送证上门，解决了企业的燃眉之急。

近日，该局“项目管家”小分队深入盛丰源、一品香茶叶等县域重点企业，通过实地走访和座谈交流，详细了解企业生产经营中的难题，现场发现问题、现场整改落实，为企业提供“一对一”精准指导，助力企业轻装上阵、快速发展。

据了解，对县级重点项目，平利落实“项目管家”全程护航，由一名领导、一名审批专员、一名相关单位联络员组成涉企服务团队，全程主动跟进对接，落实“一企一策”，开展预约办、上门办和帮代办服务。

“管家”到一线，办事零距离。从“坐等审批”到“上门服务”，平利县行政审批服务局甘当“店小二”，让企业和群众办事更省心、更舒心。“我们坚持服务跟着企业项目走、跟着群众需求走、跟着四条产业链走，确保服务更精准、更高效，真正让企业和群众感受到政务服务的温度和速度。”该局局长吴小勇表示。

从“政务‘云’上办”到“‘管家’到一线”，从“服务零距离”到“办事零距离”，今年以来，平利县以“高效办成一件事”为抓手，推出政府服务向基层延伸、加强多领域政务服务合作、提供涉企事项“一站式”服务、推行涉企服务“掌上办”、全面减环节减材料减时限、创新优化现场踏勘方式、落实“项目管家”全程护航、全天候提供涉企服务保障、持续推进“跨域通办”、局长（主任）窗口坐班现场督促协调等10条措施，持续优化营商环境，提升政务服务效能。

“平利县做实‘高效办成一件事’，建立事项清单，优化审批程序，全面减环节、减材料、减时限，切实提高政务服务专业化、规范化、便利化水平。”平利县相关负责人表示。（陈力 罗娣）

审核 | 谢坤

出品 |《新闻与传播》全媒体中心