上海
“上海乐高乐园始终重视消费者权益保护，致力于为游客提供安全、愉快的体验。”3月20日，枫泾镇消费者权益保护工作会议召开，乐高乐园作为属地企业代表，在会上介绍了自己在消费者权益保护方面的预案。
上海乐高乐园度假区游客关爱中心经理姜云告诉记者，度假区管理方通过门票政策、安全保障、服务质量、隐私保护、特殊群体关怀和消费教育六个板块制定措施细则，设立投诉处理的标准化流程，覆盖电话、小程序、OTA平台和政府转办等全渠道，认真听取游客建议、完善园区体验，同时投诉处置做到数字化留痕，支持政府监管平台调阅。
同时，会议现场，枫泾市场监管所与毗邻的嘉善县市场监管局姚庄分局、开发区分局以及平湖市市场监督管理局新埭分局联合签署了《消费者权益保护共治合作框架协议》，枫泾镇的市场监管所、司法所、派出所和枫泾人民法庭四部门共同建立了《消费者权益保护联动工作机制》，为消费纠纷化解和消费者权益保障注入跨区域、跨部门的多元支持和保障。
枫泾市场监管所所长杨继华表示：“上海乐高乐园即将开园，枫泾市场监管所将倡导全镇经营主体和联络点学习榜样先进，更好地服务游客和市民群众维权需求，更好地发挥标杆示范作用”。
记者：勾瑞
通讯员：朱钰
编辑/责编：冯生丹
审核：陈建军、林堃
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