山东
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【案例介绍】
消费者王女士到某保险公司营业网点办理保单贷款业务，工作人员发现王女士随行的另一位女士一直劝说其贷款投资某“绿色项目”，并声称收益高达50%。担心客户遭遇非法集资陷阱，工作人员便告知客户，办理保单贷款需要被保险人也就是王女士的孩子确认。致电被保险人告知相关情况后，被保险人提升警惕，劝阻王女士不要贷款投资，工作人员也及时向王女士普及金融知识，引导其“不乱投”“不乱贷”，最终王女士停止了贷款及投资行为。
【案例分析】
近年来，为坚决遏制电信网络诈骗和非法集资势头，守护消费者“钱袋子”，各金融机构不断强化相关工作，积极运用大数据和人工智能等技术，构建数字风控体系。各基层网点也充分发挥贴近消费者的优势，提升工作敏感性，加大金融知识教育宣传力度，引导消费者树立正确的投融资理念，提高风险防范意识和识别能力。
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