陕西
阳光讯（记者 赵小康 通讯员 张枭雄 文/图）3月14日，陕西移动咸阳分公司积极响应市委市政府及秦都区市场监督管理局的号召，在秦都万达广场及部分县区指定点位同步举办了“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动。此次活动旨在构建安全、便捷的通信消费环境，不仅显著提升了消费者的满意度，也充分展现了企业的社会责任与担当。
活动现场，咸阳移动工作人员悬挂了醒目的“优化消费环境 助力消费提振”横幅，并设立了智能产品“移动爱家”演示专区。专区提供了包括优惠产品资费清晰告知、5G套餐咨询、宽带安装、话费查询等即时服务，确保消费者能够享受到更加便捷的服务体验。此外，工作人员还耐心地向消费者讲解如何通过中国移动APP和微信公众号一键查询账单，进一步简化了消费者的操作流程。
为了增强消费者的防范意识，活动还特别设置了防范电信诈骗宣传环节。通过发放宣传单和现实案例讲解，工作人员向消费者普及了电信网络诈骗的防范知识，有效提高了他们的识骗防骗能力。同时，工作人员还详细介绍了咸阳移动高频骚扰电话防护小程序的使用方法，帮助消费者解决了因陌生电话频繁骚扰带来的困扰，为保护消费者的安全权益贡献了力量。
作为“2024年陕西省放心消费示范单位”，咸阳移动通过此次活动全面响应了“3·15”共筑满意消费的主题。公司通过反诈教育、透明消费实践以及高效问题解决反馈机制，进一步巩固了通信行业在消费者权益保护中的示范作用。
下一步，咸阳移动表示将继续秉承“客户为根，服务为本”的理念，不断提升服务质量和水平。公司计划加强适老化服务，创新心级服务手段，致力于为消费者提供更加优质、便捷的通信服务，持续推动消费者满意度的提升。
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