山东
在“3·15”国际消费者权益日来临之际，济南能源集团所属热力集团组织党员、团员走进社区开展消费者权益保护、金融安全及供热服务知识普及活动，增强居民风险防范意识，提升用户用热服务体验。
济南热力集团和礼分公司联合济南热电集团和仁热力分公司“热电星火”联盟组织志愿者深入东城逸家、凤凰国际农贸市场开展普法宣传活动，向过往居民发放精心制作的《中华人民共和国消费者权益保护法》等宣传资料，讲解日常生活中可能遇到的消费问题及应对方法。随后，志愿者们走进凤凰国际农贸市场，向周边商铺摊主宣传诚信经营理念，鼓励市民树立绿色消费、理性消费观，共同营造和谐稳定的社会环境。家住东城逸家逸品园的王阿姨感慨道：“以前遇到这类问题，都不知道该怎么办，今天听了你们讲解就心里更加有底了。”
和智分公司深入绿地国际花都小区开展宣传服务活动，重点面向老年群体普及消费者权益保护、金融安全及供热服务知识。活动现场设置宣传咨询台，工作人员通过发放《供热服务指南》《金融安全手册》等材料，向居民系统讲解消费维权途径、反洗钱常识、非法集资识别方法及网络诈骗防范技巧。志愿者们开设“银发守护课堂”，结合典型案例，剖析保健品消费陷阱、电信诈骗套路，筑牢反诈防线。同时，开展“供热服务开放日”活动，通过展板演示、实物讲解等方式，普及供热系统常见问题应急处置、停暖后设施维护等知识，现场解答居民用热疑问150余人次。
此外，活动现场还开通“适老化”帮代办服务通道，安排专人协助老年人完成供热业务线上操作流程，供热管家深入10余户居民家中进行设施巡检、滤网清洗、室温检测等服务，现场解决用热问题23项，收集服务建议15条，累计发放宣传资料120余份，惠及居民150余人次。
此次活动的开展，提高了社区居民的法律意识，为构建和谐社区奠定了坚实的基础。济南热力集团将深刻践行“知行合一 为人民服务”的企业核心价值观，结合“我的城市我的家 文明泉城我先行”主题行动，开展形式多样的志愿服务活动，让法律知识走进千家万户，让优质的供热服务惠及百姓民生，为居民们的美好生活保驾护航。
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