山东
齐鲁网·闪电新闻3月3日讯 近年来，烟台高新区以优化营商环境、提升政务服务效能为核心目标，持续深化“跨域通办”改革，通过制度创新、流程再造、数字赋能等举措，打破地域壁垒，构建起覆盖广泛、标准统一、便捷高效的政务服务新格局。
坚持制度引领，织密跨域服务“一张网”。烟台高新区以制度创新为核心，构建“跨域通办”标准化服务体系。制定《政务服务“跨域通办”工作规程》《办事指南》等文件，明确受理条件、材料清单、审批流程等要素，确保同一事项在不同地区无差别受理、同标准办结。同时，建立动态更新机制，定期与合作地区会商，根据企业群众需求调整扩大事项清单，将企业登记、社保医保、不动产登记等高频事项纳入通办范围，实现服务范围从“能办”向“好办”升级。
强化科技赋能，畅通线上线下“双通道”。线上依托山东政务服务网、“爱山东”APP等平台，打造全流程线上服务专区，实现申请、受理、审批、送达等全环节“一网通办”。企业群众可通过线上提交材料，系统后台自动流转至所属业务部门审批，办理结果在线反馈或免费邮寄送达，真正实现“零跑腿”。线下设置“跨域通办”专窗，配备专职人员提供“代收代办、咨询指导、材料预审”等一站式服务，并通过视频审查、容缺后补等方式压缩审批时限，平均办理效率极大提升。
依托服务升级，打造便民利企“新生态”。创新推出“政务服务+邮政”合作模式，在全区邮政网点增设帮代办服务点，提供免费邮寄材料、帮代办申请等服务，用“快递跑”取代“群众跑”。同时，组建“政务服务管家团”，每月开展业务培训，打造专业化帮代办队伍，实现政策“一口清”、服务“零差错”，群众办事体验显著提升。
下一步，烟台高新区将以“高效办成一件事”为指引，持续扩大“跨域通办”事项覆盖范围，深化数据共享与系统互联，探索更多“一件事跨域办”场景应用，推动政务服务从“便捷”向“智慧”跃升，为打造一流营商环境贡献“高新经验”。
闪电新闻记者 于蓓佳 通讯员 苏莉雯 报道
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