上海
昨天（2月18日）
#护士因拔针出血跪求患者原谅#
冲上热搜
阅读量近1亿！
2月16日
上海仁济南院
一护士跪下向患者道歉引发关注
现场视频显示：
女护士一直跪在输液室的地上
希望坐在椅子上的患者
能够对她予以谅解
从视频里的对话可以得知：
事情的起因是
患者认为女护士在拔针时操作失误
导致自己出了一点血
因此要求护士道歉
而女护士出于无奈
只能跪下向患者表达歉意
请求患者原谅
多方回应
18日，医院工作人员回应称：
涉事护士给吊水患者拔针时出了点血，患者家属一直要求道歉，护士才跪下请求原谅。该工作人员称，这名护士刚参加工作不久，缺乏工作经验和心理承受能力，最终选择这种方式道歉。之后该护士回到护士台大哭，领导知晓后对其进行了安抚。
目前医院正在进行
进一步的调查
以查明事件的具体原因和责任归属
根据社交平台其他视频显示：
家属并无要求护士下跪道歉
只希望对方能有话好好说
在这段视频下可以看到，
网友难得形成了
统一战线
应该给医护人员最起码的尊重吧
都是人生父母养的，何必呢
多点宽容心吧
不少网友表示：
碰到过类似情况
大多都是包容理解的
还有网友气得拍桌子：
“扎个针见血算什么？
我吃火锅被竹签戳破手
都没吱声！”
连医学大V都下场科普：
拔针后皮下出血
就像炒菜溅油点，
看着吓人实则无碍。
新民晚报记者晏秋秋
对此评论
拔针出血是常见的问题
去医院输液的患者
应当有一定程度的同理心和容忍度
把小护士逼到下跪还不肯罢休
这是做人的大问题
再来看这位护士
因为年轻、没有社会经验
她害怕因为患者的投诉而丢掉工作
因此才做出了下跪的行为
事后医院对护士进行了安抚
也让我们稍觉宽慰
人在职场“受委屈”在所难免
多家企业设立“委屈奖”
另据“申工社”此前调查显示，有91%的网友在工作中曾受过委屈。
网约车司机被女大学生辱骂
2023年3月，江西南昌一网约车司机曝光，女大学生自己定位出错竟情绪激动辱骂他。视频中，女孩坚持认为自己没定位错，司机称只有乘客能设置终点自己无法更改。最后司机拨打110 报警，双方协商一致，司机向乘客道歉并将她们送到终点。
快递员因一颗芒果下跪
2019年6月，圆通快递员送的快递包装破裂致芒果少了一个，引发顾客不满。为避免被投诉，快递员自己购买一箱芒果，以邮政快递名义赔偿顾客。被发现后，顾客先后四次投诉，圆通扣除了快递员2000元工资。快递员当晚去道歉，告知如再被投诉将被开除，并下跪求原谅。随后顾客以快递员的行为对家人造成影响，要求圆通给出说法并报警。民警连夜为快递员写证明，希望圆通不要处罚她，并建议将此顾客列入黑名单。
收费员被骂哭后“最敬业变脸”
2019年1月，贵州一高速女收费员被司机骂后委屈哭泣，但下一秒仍微笑服务的视频热传。据报道，当时收费员帮忙推走故障车辆，耽搁了一会，后面排队司机不了解情况指责她动作慢，她因觉得委屈所以掉了眼泪。
近年来，一些服务性行业都出现过“委屈奖”，比如一些地方对一线城管执法人员、公交司机设“委屈奖”。多家企业也紧随其后，设立“委屈奖”——
■2023年3月，胖东来设立“委屈奖”，意在鼓励员工做正确的事，根据不同情况奖励500-5000元不等。
■2023年4月，T3出行上线司机受委屈关怀计划，并在当年年底对此计划升级，将司机慰问基金增至100万元。
■2024年4月，名创优品设立“委屈奖”，适用于名创优品中国区全体终端伙伴，包括店长岗、店员岗、兼职岗。
■2024年6月，茶颜悦色设立一线委屈安慰金，正式员工和兼职工都可申请。
专家认为，企业设立这样的奖项，对缓解员工在工作中遇到的不公和委屈具有一定的积极作用，但仅设立委屈奖并不能从根本上解决员工在工作中遇到的问题，还需有更多配套管理措施来确保员工权益得到保障，提升员工的工作积极性和满意度。
本文综合自：申工社、百姓关注、潇湘晨报、新闻晨报、新民晚报、中国日报、光明日报、新浪微博等
微信编辑：泰妮
校对：佳思敏
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