广东
“幸会‘陈皮法庭’，让我感受到法官们在化解陈皮纠纷里的用心和专业。此行不仅解决了我的难题，更让我学习了很多陈皮知识，这一趟来新会很值得！”来自青海省的王女士临行前，向新会区人民法院会城人民法庭林金玲法官表达了感谢。
事情还要从一起陈皮网购纠纷说起。
新会陈皮温香醇和，入药配百方，入膳调百味，入茶增百香，以其独特的药食同源属性，正受到越来越多养生人士的追捧。王女士也是其中一位新会陈皮的“粉丝”。
早在2022年，远在青海省的王女士通过网购平台向某商家购入一批“二十年”的新会陈皮。之后三年里，王女士又陆续向该商家购买了不同产区的新会陈皮。
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在一次偶然机会，王女士来新会出差，品尝朋友私藏的20年陈皮，了解陈皮相关知识后，便发出了疑惑，“我之前网购的陈皮冲泡出的汤色像浓茶，但没什么香味，是不是买到不正宗的了？”
王女士随即联系该商家询问情况，并要求到门店查看。商家没有给出满意答案，也拒绝提供门店地址。王女士认为该商家存在虚假宣传陈皮年份的行为，构成欺诈，于是向新会区法院提起诉讼，要求商家赔偿两年多来所购陈皮货款总价的三倍。
“最早交易的陈皮快三年了，她使用了不少，期间也没说有问题；而且我们的货品都是精心挑选进货销售的，不是你说不正宗就不正宗的！”卖家态度强硬，连连反驳。
案件很快分到了林金玲法官团队。综合案情分析，林金玲认为，近三年时间里双方交易陈皮达10余次，如何确定交易陈皮批次以及认定相应年份、产地是化解双方矛盾的关键所在。
但如果走司法鉴定程序，当事人的时间和经济成本都会大大增加，而此次王女士特地从青海来到广东新会处理此次纠纷，时间上也不宜拖太久。
对此，林金玲从王女士和卖家双方关注的陈皮鉴别、效用等知识点切入，引导双方放下对立情绪；考虑到陈皮道地性及年份认定的专业性，林金玲启动陈皮纠纷特邀调解专家库，邀请江门市新会陈皮研究院谭娥玉专家协助调解。
考虑到陈皮随着年份、存放环境湿度和温度等影响，会出现不同程度陈化的特性，双方均同意引入卖家的供应商，以第三方提供相应年份的陈皮作为待鉴定样品，解决陈皮批次认定问题。
“但如果按每批次鉴定收费，案涉陈皮批次较多，将花费的鉴定费用不低，而且鉴定周期也很长。”谭娥玉分析道。
“我要垫付的鉴定费比买陈皮的货款都要高，不划算。”王女士为难道。
对此，综合诉讼成本和解纷效率，双方一致同意由陈皮特邀咨询员对陈皮样品进行鉴别。在双方当事人见证下，专家们对陈皮的皮色、香味度、厚度等进行查看鉴别，最后确认王女士、卖家提供的陈皮与二十年陈皮表征均存在一定差距。
有了专家的专业咨询意见，纠纷的“症结”就厘清了。
“根据专家出具的意见，你公司出售的陈皮品质确有一定差距，这次纠纷涉及到店铺声誉，如果不及时化解，也会一定程度上影响公司的经营……” “王女士，您的陈皮也确实使用不少，拿剩下的陈皮去鉴定，这鉴定的费用与花费的时间成本也太高了，您看是否可以……” 林金玲法官分别向双方做好调解工作。
持续近两个多小时的调解后，双方当事人逐渐从对立到换位思考，均表示同意调解。于是，林金玲趁热打铁进一步调解，最终促成双方达成一致调解意见：王女士退回剩余的陈皮存货，卖家收到货后退回相应货款。
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同时，林金玲还建议双方在以后网络交易中要做好样品留存以及收发货的开箱视频，减少类似纠纷的发生。至此，这起纠纷得到了圆满解决。
这是新会区法院建设“陈皮法庭”以来，引入行业专业力量，落实“专业咨询、专业审理或调解、专家陪审”的“三专审理”模式解决陈皮行业特有纠纷的一次生动实践。
下一步，新会区法院将继续结合陈皮行业发展特色，融合陈皮“和”文化，强化构建“全周期调解圈”，推进陈皮产业纠纷实质化解、源头治理，以产业振兴促进富民增收、乡村振兴。
来源：新会区法院
供稿：陈梓琪
排版：谭年安
编辑：古慧琳
审校：何奎
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