福建
“昨天护士就把出院后7天要吃的药都准备好了，今天医生来查完房，我直接到护士站拿药，然后去住院收费处结算，整个过程不到半个小时，非常顺畅！”近日，在武夷山市立医院神经内科病区，刚办理完出院手续的患者陈先生对新推出的“预出院”服务赞不绝口。自2024年10月这项便民就医举措在该科室实施以来，已有226名出院患者受益，平均出院手续办理时间从原来的一个小时缩短至20分钟。
据了解，传统出院流程存在诸多不便，患者往往需要在病区、药房和收费处之间往返奔波、排队等候。同时，医护人员也常因处理出院手续而影响了病房正常的诊疗秩序。为了解决这一堵点问题，神经内科以患者需求为导向，通过实施“时间前移、服务前置”的流程优化策略，将出院前的准备工作分解至前一日完成。
具体而言，医生在查房时评估患者符合出院条件后，将开具“明日出院”医嘱，预先整理完备出院小结、疾病证明等相关医疗文书。护理人员接收到医嘱后，便可前往药房取药和提前核对费用，并向患者发放出院指导材料，提供个性化的健康宣教服务。次日，医生再次查房评估确认后，正式下达出院医嘱。患者在护士站即可“一站式”完成7日所需药品领取和病例资料获取，并“只跑一次腿”前往住院收费处进行医保结算，享受“零次往返”的高效出院体验。
武夷山市立医院计划于今年内将“预出院”服务模式推广至全院的13个病区。“以往被繁琐事务性工作占据的时间，现在可以转化为更有温度的医疗服务，从而构建更加和谐的医患关系。”神经内科护士长黄丽表示。此外，随访调查显示，出院患者对用药指导、康复建议等健康教育的知晓率提升了约20%，为进一步推进全民健康网格化服务体系建设夯实基础。
来源：福建卫生健康新闻网
一审：陈素玲
二审：黄新珠
三审：宁永鑫
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
