千里之行,始于足下。1999年,申通快递铜陵网点创始人魏小东,骑着一辆自行车、拉着一辆平板车,穿梭在安徽铜陵的大街小巷,就此开启了他的快递创业征程。
那时的他或许未曾想到,彼时日均件量不到10票的小小的起点,将在未来26年里,成长为日均进出港超 6 万票网点。
01
'毛细血管'到'活力动脉'
产能是网点的生命线,更是申通全网高效运作的根基。面对瞬息万变的市场环境,魏小东敏锐地意识到,唯有主动升级才能在激烈的竞争中破局。
2024年初,铜陵网点果断斥资400万元启动转型:3000平方米自动化分拣场地、智能分拣设备、31辆高效运输车相继落地。这场硬件升级带来了产能质变——日均出港量提升至2万余票,增幅超600%,时效提升50%。
“我们虽是小网点,但必须与总部同频共振,只有毛细血管强健,申通大网才能血脉畅通!”魏小东坚定表示。
02
用总部'工具箱'解网点'效益锁'
有了硬件支持,高效操作成为了发挥最大效能的关键。铜陵网点将“五星管理体系”、网点管家等数字化工具融入运营,极大地提高了分拣效率。同时,引入无人车配送,有效降低派件成本;通过“动态排班制”,人均效能提升25%;采用“老带新”模式,培养全能型员工,如今超80%的一线员工掌握多岗位技能。
多次被市邮政管理局评为优秀快递员的网点员工阮茂进感慨道,“我用14年的时间成长为快递一线‘专家’,一直坚持做好新员工的帮、传、带工作,希望带出更多的申通工匠!”
03
时效提升12小时换客户回头
行业竞争日趋白热化,铜陵网点另辟蹊径,将服务体验做为立身之本:主动走访客户,建立复盘机制;针对发货痛点,优化路由策略,发往“山河四省”的时效提升12小时,平台客户体验分显著提高。
快递是长跑,拼的是耐力,更是与时俱进的魄力。“我们要拧成一股绳,让客户的钱花得值,让“好快省”的口号落地有声!”魏小东信心满怀地说道。
来源 | 申通之声 版式 | 麦兜
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.