北京
千里之行，始于足下。1999年，申通快递铜陵网点创始人魏小东，骑着一辆自行车、拉着一辆平板车，穿梭在安徽铜陵的大街小巷，就此开启了他的快递创业征程。
那时的他或许未曾想到，彼时日均件量不到10票的小小的起点，将在未来26年里，成长为日均进出港超 6 万票网点。
01
'毛细血管'到'活力动脉'
产能是网点的生命线，更是申通全网高效运作的根基。面对瞬息万变的市场环境，魏小东敏锐地意识到，唯有主动升级才能在激烈的竞争中破局。
2024年初，铜陵网点果断斥资400万元启动转型：3000平方米自动化分拣场地、智能分拣设备、31辆高效运输车相继落地。这场硬件升级带来了产能质变——日均出港量提升至2万余票，增幅超600%，时效提升50%。
“我们虽是小网点，但必须与总部同频共振，只有毛细血管强健，申通大网才能血脉畅通！”魏小东坚定表示。
02
用总部'工具箱'解网点'效益锁'
有了硬件支持，高效操作成为了发挥最大效能的关键。铜陵网点将“五星管理体系”、网点管家等数字化工具融入运营，极大地提高了分拣效率。同时，引入无人车配送，有效降低派件成本；通过“动态排班制”，人均效能提升25%；采用“老带新”模式，培养全能型员工，如今超80%的一线员工掌握多岗位技能。
多次被市邮政管理局评为优秀快递员的网点员工阮茂进感慨道，“我用14年的时间成长为快递一线‘专家’，一直坚持做好新员工的帮、传、带工作，希望带出更多的申通工匠！”
03
时效提升12小时换客户回头
行业竞争日趋白热化，铜陵网点另辟蹊径，将服务体验做为立身之本：主动走访客户，建立复盘机制；针对发货痛点，优化路由策略，发往“山河四省”的时效提升12小时，平台客户体验分显著提高。
快递是长跑，拼的是耐力，更是与时俱进的魄力。“我们要拧成一股绳，让客户的钱花得值，让“好快省”的口号落地有声！”魏小东信心满怀地说道。
来源 | 申通之声 版式 | 麦兜
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