河南
“说到底，这件事牵扯出两条‘恶龙’。一条是某些商家的‘玻璃心’，听不得半点批评；另一条是个人信息保护的‘大窟窿’”
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据极目新闻报道，近段时间，黑龙江齐齐哈尔一名女子发视频称，2月2日她曾到当地一家茶饮店买柠檬茶，因服务员的态度问题她在第三方平台给该店留下差评，涉事店家不仅查到她的真实姓名，还带人找到她的住所，甚至还找到她父亲的工作单位。
该女子在平台留下的差评
正观视评：
这事的来龙去脉并不复杂，女子是奶茶店的老顾客，因为这家连锁店买奶茶会送小鸭子摆件，这也是很多奶茶店的营销手段。当天女子买了一杯中杯柠檬水18块钱，在挑鸭子的时候却被服务员一把夺走，说“这是霸王杯的鸭子”，后续服务员更是流露出对女子的轻视和不耐烦，引发女子不满。
服务员的态度确实让人很不舒服，如今奶茶店竞争激烈，服务态度就是核心竞争力，顾客花钱买杯奶茶难道还要看脸色？女子行使消费者正当权利给个差评并无不妥，老板不反思自家服务，反而搞起“线下真人追评”，这操作简直比珍珠奶茶里的珍珠还硌牙！
最让人后背发凉的是，老板是怎么精准定位到顾客住址的？还能顺藤摸瓜找到女子父亲的工作单位？大数据时代，购个物都能被扒得底裤都不剩吗？这老板难不成雇了私家侦探？还是说是平台泄露的信息？
说到底，这件事牵扯出两条“恶龙”。一条是某些商家的“玻璃心”，听不得半点批评；另一条是个人信息保护的“大窟窿”。因此，市场监管部门该出重拳了：对于恶意侵犯消费者隐私，乃至报复消费者的，就该上黑名单、罚到他肉疼；而那些随意泄露个人信息的平台，更得用法律铁拳教他们做人。
目前涉事奶茶店已被暂停营业，但这起事件所带来的反思不能停。
（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）
统筹：王长善
编辑：左海涛
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