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2月6日傍晚，新加坡金文泰广场的日本餐馆“争鲜”发生一起顾客与员工的冲突事件。一名女顾客疑因不满职员用华语打招呼，认为自己未受到尊重，当场情绪激动，指责并辱骂服务生。
目击者克里斯坦表示，事发时，服务生用华语向女顾客问好，结果对方直接怒吼：“我长得像华人吗？”
女顾客语气带有特权意识，态度烦躁，令服务生感到错愕。尽管服务生选择保持沉默，但矛盾并未就此平息。
用餐结束后，女顾客到柜台结账，收银员再次用华语向她问候，导致她再度发飙。当场大声斥责收银员，称对方不尊重自己，甚至威胁报警，并声称餐厅的服务“令人难以接受”，拒绝付款。她还多次指着收银员，并要求与经理对话。
现场视频显示，餐厅职员试图解释，但女顾客不愿接受，继续大声投诉，并提议查看监控录像，称顾客的体验应被优先考虑。尽管餐厅职员表现沉稳，女顾客仍不依不饶，直到商场保安介入后，才最终不情愿地付款离开。
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