陕西
让患者“零跑腿”
西北妇女儿童医院始终把改善人民群众就医体验，提升患者满意度作为医院工作的重要评价标准，持续推进便民服务举措，在每个病区都放置了全功能自助机，用于开展自助缴费、明细查询、清单打印等便民服务，全力为患者打造舒心、快捷的医疗体验。
为使出入院办理更加便捷化，医院利用信息技术整合流程和数据，打破信息壁垒，优化出入院流程，实现患者一站式办理入院、“零跑腿”出院结算。目前，住院患者自助机结算服务已覆盖医院所有病区，使用自助机结算的比例达到67.1%，且平均办理时长均在2分钟以内。
一站式办理入院
在病区和医保服务窗口均可办理入院业务和医保登记，实现患者一站式办理入院。
“零跑腿”出院结算
覆盖全场景自助结算，无论是母婴、新生儿还是留观患者，无论是自费结算还是医保结算，均可直接在各个病区的自助机上办理出院结算。
这项服务一经推出，便收获了众多患者的好评。其中一位刚刚办理完出院结算的二胎爸爸感慨道：“以前办理出院结算，光是排队就得等好久，还得楼上楼下跑。现在有了自助机，用不了两分钟就搞定了，也不用担心媳妇等着急了，方便多了！” 还有新生儿科的家长称赞：“自助机出院结算真智能，之前还担心宝宝没起好名字不能用呢，看来多虑了。”
未来，西北妇女儿童医院将继续落实“全心全意为妇女儿童服务”的宗旨，为持续提升患者就医体验不断努力。
来源 西北妇女儿童医院
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