京东终于上线！体验超淘宝微信，电商送礼意在社交？

在微信和淘宝陆续开通送礼功能后，京东的送礼功能也于近日正式上线，显然没有电商平台愿意错过这个销售窗口。目前，只要更新到最新版本的京东app，就可以通过搜索“京东送礼”来进入对应的专区，选购礼品然后送给对方。

那么京东的“送礼”功能体验到底如何？与淘宝、微信的送礼又有什么区别呢？对此，雷科技做了一个简单的体验。

体验与微信看齐，“抽奖”成了大彩蛋

想要在京东买东西送给别人，除了在送礼专区选购商品外，也可以直接搜索你想送的东西，然后点进去看看页面下方是否有「送给TA」的按键，如果有就证明这款产品支持“送礼”服务。

在确定商品支持送礼后，可以选择“立即送给TA”或“加入礼物清单”，点击前者就会进入付款页面，可以调整送礼寄语和送礼封面，并且支持录制语音祝福，不想写也可以直接用预设的祝福语。

此外也可以选择收货地址由谁来填写，不过若是买家直接填写则无法选择收货时间，会在对方领取礼品后直接进入发货流程，由对方填写则可以选择收货时间和地点。

京东还支持隐藏商品信息，如果勾选这个选项，那么点开收礼小程序时就不会看到具体的礼品信息，只会看到祝福语，给你的新年礼物保持一点神秘感。除了单对单的送礼，京东还支持“群送礼”，在左下角的礼物清单中可以选择多份礼品合并赠送。

群送礼模式下，每个ID只能领取一件礼物，过程类似于微信的手气红包，会随机抽取一件礼品，在年会或者聚会里用来当作送礼游戏很不错。当然也可以选择一样的礼品，这种情况下每个人都会领到一份同样的礼品。

如果想给一个人赠送多款不同的礼品，则需要从礼品清单里进行选择，在买单时也可以享受京东的优惠活动，叠加各种满减和优惠券。从功能的完整度和页面设计来看，京东准备这个送礼功能的时间估计不短，不太可能是看到微信和淘宝的送礼功能后，临时捣鼓出来的功能。

显然，各大电商平台都不约而同地盯上了春节档，并且祭出了比以往更吸引用户的活动和功能，所以我们拥有了三个不同平台的「送礼」功能，那么哪个平台的体验最好呢？

三大平台卷“送礼”，京东体验最出众

从时间上来看，微信显然是第一个推出送礼功能的平台，虽然微信小店的体量不如京东、淘宝等传统电商平台，但是凭借微信在社交网络中的统治级地位，其用户体量仍然十分可观。

自微信送礼功能灰度测试开始，我们就已经在关注这个功能，并且做了一期专门的体验报道。总体来看，微信送礼的体验其实并不差，有专门的下单页面和礼品页面，UI设计也简洁明了，单就功能本身并没有太多的槽点。

唯一的问题可能就是灰度测试阶段的入口并不好寻找，需要使用搜索功能来定位，然后再从入口进入到微信小店页面进行选购。不过，这个问题预计在春节前会得到解决，因为已经有部分用户收到了灰度测试的「礼物」按钮，直接放在红包的旁边，成为常驻聊天页面的主功能之一。

不过，微信小店目前面临的最大问题还是商品数量较少，与淘宝等传统电商平台相比仍有较大差距，但是这个问题并不难解决，只要微信小店展示出自己的价值与获客能力，商家自然会进入这个流量池，并为扩大微信电商生态添一份力。

而在微信送礼发布后不久，淘宝也更新了类似的功能，只不过相对而言就“简陋”了不少，下单页面的UI与普通页面几乎一样，只是中间加了个填写祝福语的文字框。然后，你可以通过两种方式让好友收到你的礼物：1、复制口令并发送给他；2、下载一个带二维码的红包页面并发送给他。

以上两种方式都需要保存信息并打开淘宝使用，前者会直接触发弹窗，后者则需要使用相机功能做进一步的扫描识别，老实说体验比微信送礼要差不少。不过淘宝的优势在于丰富的商品生态，以及多年积累下来的庞大用户群体，从搜索的结果来看，大多数天猫店铺都支持送礼功能，并且部分还支持送礼立享8.5折的优惠。

8.5折并支持叠加其他优惠，淘宝为了推送礼功能也是下了血本，以至于小雷都想通过送礼给自己的方式来“薅”一波羊毛。咳咳，先不提这个，至少在送礼功能的推广初期，淘宝是目前优惠力度最大的平台，有送礼需求的确实都可以考虑一下。

最后就是京东了，具体的UI设计和体验我们在上一个章节都聊过了，所以这里也就不再重复，所以就谈一下个人在使用过程中观察到的一些问题和特点。首先是支持送礼的商品难以甄别，在搜索结果里并没有明确标识，需要逐个点击进入商品页面才能确认是否支持。

根据小雷的测试，多数自营商品都支持“送礼”，不过价格越低支持的概率也越低。比如巧克力类目中，22块的健达巧克力就支持，而11块的瑞士三角牛奶巧克力则不支持。此外，日用百货的支持率也较低，诸如垃圾袋、扫把之类的日用品也基本不支持该功能（很合理，毕竟谁送礼送垃圾袋的）。

此外，在进入送礼页面后，左下角也有一个礼物清单，里面是购物车中支持送礼服务的商品。我的购物车里有99+的商品，但是支持送礼的只有46款商品，可见支持的范围确实不大。

不过大多数送礼时常见的品类，京东都有对应的商品支持，所以整体来说并没有造成太多的麻烦，就是如果可以在搜索列表中就标注出是否支持送礼，那么就可以节省很多挑选的时间和步骤。

此外，还有一个值得一提的优点——京东物流，除了春节期间不停运外，京东物流还支持选择固定时间派送，也是目前三个平台中唯一一个，送礼功能支持收礼方自选送达时间的平台，加上京东物流送货上门的惯例，对于收礼方来说体验显然要比普通快递好得多。

既然聊到物流，那么就不得不提到春节停运的问题了，不少快递会在22号左右开始逐渐停运，到了春节期间，估计只有顺丰、京东物流还在运作，再考虑到商家放假等因素，京东的优势恐怕会更大。

再加上京东送礼在UI界面和功能方面的完善表现，个人认为是目前三个平台中体验最佳的，如果支持的商品种类可以更多一些的话，那么就完美了。

醉翁之意不在送礼，在社交电商

拼多多当年疯狂的“砍一刀”玩法，算是将社交裂变影响力发挥得淋漓尽致，进而也成就了全球增长速度最快的电商平台。国内的各大电商平台虽然都一直在尝试通过社交网络进行生态裂变，但是也一直难以取得显著成效，归根结底，线上购物其实是一件相对「私人」的活动，很多时候你并不需要别人参与进来。

至于电商直播等，实际上也是主播与观众之间的“单对单”业务，你很难说自己与同处直播间的一堆观众是“好友”关系，考虑到一些限时限量产品的存在，或许称之为竞争关系还更准确一些。

所以，如何增加自己在社交网络中的声量，一直都是电商平台所头疼的问题，现在或许他们已经找到了一个暂时的答案——送礼。中国人在很多时候都会送礼，纪念日、节日、生日，再或者你就是单纯想给朋友送一个偶然看到的小玩意，这都是很稀松平常的事情。

但是过去的送礼一般就两种方式，一种是你收到快递后，亲自拿给朋友；另一种是填上好友的地址信息，让对方直接接收快递。不管是哪种方式，收礼方都是没有什么参与感的，而且也不会对购物的平台有什么印象（除非快递把商品弄坏了）。

那么是否可以利用这种好友间的互动，来作为电商平台的宣传呢？然后就有了「送礼」，虽然从流程上来看，这个功能是在做“加法”而非“减法”（增加了收礼方的互动），却也让整个过程更具有“仪式感”，而对于中国人来说“仪式感”是很重要的，会直接影响其对某件事的看法。

那么，在这种情况下，一个能够将「送礼」功能做好，并且可以给收礼方带来更好体验的平台，无形中就在其心中建立起一个印象标签。比如说你通过京东送礼，那么朋友在第二天早上就收到了礼物，如果他之前很少使用或没有使用过京东，就大概率会被送货速度惊讶到，进而对京东平台有了初步的好印象。

当用户通过「送礼」功能来维系感情时，电商平台其实也在借助用户的社交网络拓展自己的影响力，让更多的人知道：“原来还有这样的电商平台”。老实说，微信送礼就已经成功完成了这个任务，让许多人都知道微信小店这个平台的存在，就算是小雷，在此之前的记忆都还停留在公众号自建的商城小程序中。

通过送礼等功能来进行社交裂变，显然成为电商平台内卷之下的新战线，同时也为用户提供了更多元的使用场景和更丰富的互动体验。对于电商平台而言，送礼功能不仅仅是为了吸引流量，更是一次重新定义消费场景和强化用户品牌印象的机会。

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