“急先锋”索朗

来源：人保财险 微信公众号

2015年4月25日，西藏定日5.9级地震，我在一线！2020年3月20日，西藏定日5.9级地震，我还在一线！2025年1月7日，西藏定日6.8级地震，我依旧在一线！

索朗大哥的一番话，让我想起了水浒一百单八将之一，“急先锋”索超。因他性急，上阵时一马当先，人称“急先锋”。

（索朗在受灾群众家中查勘）

索朗是冲在抗震救灾一线的“急先锋”。他的急，急的是震区百姓是否得到妥善安置、一线人保员工是否平安无事、受灾群众能否早些拿到赔款重建家园。

“我是从农村出来的，对乡亲们、土地、牛羊有深厚的感情”

索朗是西藏日喀则市江孜县金嘎乡重优村人，今年53了。他2007年4月1日加入人保大家庭，至今已在人保工作了18个年头，现任人保财险西藏日喀则分公司党委委员、资深主管，主要分管法人、政府业务中心工作。

（索朗在定日震区一线查勘途中）

与索朗共事过的同事，无一不对他竖起大拇指。因为他性格直率，做事对事不对人，虽然也到了大叔的年纪，但他冲在一线的干劲儿还是和小伙子一样，大家都亲切地称呼他叫“阿索啦”（哥，索朗）。

索朗分管农险，他坦言，“土地、牛羊对西藏农牧民来说，无疑是最重要的生产生活资料。我是从农村出来的，对乡亲们、土地、牛羊有深厚的感情。农险饱含了党和国家对农民、农业的殷切关心，涉及千家万户。俗语说，‘家财万贯，带毛的不算’，一旦疫病或天灾来袭，老百姓几乎没有抵抗之力。为此，我们承保时走家串户，理赔时趟泥涉险，容不得半点不走心。”

“震区员工的主心骨、老大哥”

1月7日早上9点5分，索朗在日喀则家中，正准备去上班，手机地震预警突然响起，家中的吊灯摇晃的厉害，一阵强烈的头晕目眩，地震毫无预兆地发生了。

当得知是定日县发生地震时，他第一时间想到的是震中附近居住的员工是否平安，分别给定日县、定结县、拉孜县、昂仁县、萨迦县营销服务部的负责人打电话，确认他们现状和县域机构受损情况，并再三嘱托在保障自身安全的前提下，积极投入到群众救援和安抚工作中。

“当时，有定日县四个乡镇的农保员电话联系不上，我心里特别担心，后来得知大家都安全无恙，我悬着的心才放下。”索朗说道。

地震发生15分钟后，索朗参加了日喀则市应急管理部门紧急调度会。在得知地震导致部分乡镇人员伤亡、房屋受损严重时，他立即向分管市长和上级公司作了汇报。

日喀则分公司第一时间启动大灾应急预案，迅速调集救援车辆、采购了水、食品、帐篷、睡袋等保障救灾物资，马不停蹄赶赴震区。当索朗大哥再一次站在定日震区一线，当地员工便有了主心骨，心中的恐惧和慌乱逐渐消散。

（索朗对抗震救灾工作进行部署）

了解了定日县支公司受灾情况后，索朗对救援统计和查勘定损工作做了分工，与大伙儿一起搭建快速报案点和临时理赔服务点，开通了绿色理赔通道，对震区所有人员无差别提供理赔救援服务，并主动参与到当地政府应急救灾体系中。

在地震发生后的这五六天里，索朗一直坚守震区一线，指挥全体工作人员有条不紊地开展灾后救援、理赔查勘和群众安置工作。针对重灾区定日县长所乡、措果乡、曲洛乡，索朗要求员工积极配合地方政府，简化理赔流程，加快农房和养殖等民生类保险的理赔进度，尽快兑付赔款，同时，对接政府部门协调给予理赔查勘和资料收集工作。

这些天，索朗几乎成了震区最忙碌的人。截至目前，他的行程总计约1600多公里，每天基本上从早上8点一直忙碌到凌晨。震后前三天，因为县里宾馆不好找，只能在车里休息，吃饭也很简单，主要就是糌粑和泡面。

“做群众的知心人、贴心人、办事人”

刚问及索朗，最难忘的事是什么。他说：“最难忘的是受灾群众期盼的眼神，每当看到他们急切期盼的眼神，就会觉得自己肩上的使命和责任又重了，在最关键时候挺身而出，工作再快速一些，再耐心一些，再细心一些，让他们尽快拿到赔款。当一笔笔赔款交到群众手中，能帮他们重建家园，我就感到无比高兴与骄傲。”

（索朗为受灾群众讲解理赔政策）

连日来，索朗坚守定日县抗震一线，每天跟村干部、理赔员走村串户，深入到受灾群众中，询问他们的困难，讲解公司的理赔政策。

在索朗看来，人保最大的优势就在于机构网点广而全，县、乡都有人保人，在灾难发生时，总能保证第一时间到达现场。尤其是农网团队，他们长期工作在基层一线，与群众紧密相连，心贴心。

爱出者爱返，福往者福来。同样，受灾群众也非常信任人保红，信任PICC，对公司救灾和理赔查勘工作十分配合。群众们纷纷表示，无论是日常工作，还是大灾大难面前，人保总能第一时间出现在他们身边，做他们知心人、贴心人、办事人，他们由衷地感谢政府，也感谢人保。

与前两次参加的抗震救灾工作相比，索朗说，“这次震后，人保财险系统180多名理赔员迅速支援西藏，紧急筹措18000余件抢险救援物资分批次运达震区，所有人齐心协力、投身到抗震救灾工作中，对恶劣的工作环境和艰苦的生活条件毫无怨言，这份坚韧与奉献令我感动。”

当得知，截止到1月13日12时，人保财险已累计赔付超6800万元时，索朗眼神中充满坚定：“我们要更快速地完成后续查勘理赔工作，尽快把赔款送到受灾群众手中。只要我们心往一处想，劲往一处使，就没有无法逾越的难关。”