2025京东健康年度医生盛典在京举行：全年诊疗人次超1.8亿，患者满意度提升至98.4%

1月11日，2025京东健康年度医生盛典在北京举行。盛典上，京东健康全景展示了在互联网医疗领域坚持服务创新、技术深耕、质量标准、医院共建等多领域的建设成果，在率先打通“医检诊药”服务闭环的基础上，进一步拓宽医疗服务边界，并首次发布了医疗大模型产品体系“AI京医”，让用户感受更便捷、专业医疗健康服务体验，同时也让医生线上执业更高效、安心。京东健康“互联网医疗第一入口”的优势地位持续巩固。

京东集团SEC委员、京东健康CEO金恩林在现场表示，互联网医疗事业能够高质量发展的核心永远是医生。医生是京东健康最坚实的专业力量，也是不断前行的动力引擎。未来，京东健康将持续关注并满足医生群体的诉求，更好地帮助和服务医生，让线上执业医生的价值最大化和整体幸福感提升，指引互联网医疗事业发展新征程。

服务创新：拓展“医检诊药”服务边界，让医生线上执业手段更丰富

服务创新始终是推动京东互联网医院发展的核心驱动力。过去一年，京东互联网医院全年诊疗人次超1.8亿，患者服务满意度不断提升，达到98.4%。京东集团副总裁、京东健康互联网医疗业务部总经理范卉表示，2024年，京东互联网医院持续拓展医疗服务边界，不仅率先打通了在线问诊、上门检测、医生诊断、药品配送的“医检诊药”服务闭环，并推动专家服务、视频门诊等多项服务迭代升级，为更多用户提供更加专业、便捷、可信赖的医疗健康服务，也让医生线上执业手段更丰富。

会上，来自江苏省江阴市人民医院的呼吸科医生田家伟就分享了他利用京东互联网医院的“检验单功能”，帮助多位出门不便的患者在呼吸道高发季足不出户就能快速明确病因并及时用药，成功构建起“医检诊药”闭环的医疗服务屏障。值得一提的是，京东互联网医院于近期上线了影像检查的服务。用户可通过检查医嘱单，在北京、郑州、沈阳、温州、长春、湘潭、宁德等7个城市快速预约到店的65项影像检查项目。

除了医疗服务能力的创新拓展，京东健康也在持续深耕皮肤、心理服务与中医等互联网医疗专科体系建设，并借助医药供应链优势，让更专业的医药健康产品和服务触手可及。会上，来自复旦大学附属华山医院皮肤科医生王上上就分享了从京东互联网医院开出银屑病新药的线上处方，帮助用户实现了线上复诊开方、药品订购和配送到家的一站式体验，大大提升了银屑病患者用药的可及性和便利性。

技术深耕：发布医疗大模型产品体系“AI京医”，让医生线上执业更高效

过去一年，京东健康坚持以“医生为本”，不断推进技术与创新，让医生线上执业更高效。目前，依托自主研发的“京医千询”医疗大模型为技术底座，京东健康已打造一系列行业领先的健康大模型产品应用，能够学习模拟医生、护士、药师、营养师、心理咨询师等健康专业角色能力，并结合数字人等创新交互形式，在健康咨询、健康导购、健康科普、健康管理等场景中进行AI辅助或直接服务，提升健康服务的效率和体验。

盛典上，京东健康医疗健康大模型产品体系“AI京医”首次公开亮相，包括AI诊疗助手、AI医生智能体、AI科研助手等产品。其中，面向医生在线执业场景，AI诊疗助手能够围绕诊前、诊中、诊后的全流程为医生提供辅助工具，实现个性化的诊疗决策辅助，并辅助完成病史收集、病历书写、患者管理等低风险工作。目前，京东健康的AI诊疗助手2.0已成为医生使用率最高的智能辅诊平台。

提高医生诊疗效率的同时，京东AI医生智能体也正式启动内测，将基于为医生量身定制的专属“数字分身”，不仅可以深度学习医生的专业知识、思维方式和表达习惯，还能7X24小时回答患者的问题，让患者随时随地能找到医生。当患者希望进一步沟通时，医生智能体还可以为患者挂号、预约医生本人的时间，并把之前与患者的对话整理成文档，方便医生诊疗参考。在诊后环节，数字医生还可以为患者提供疾病科普、病程管理、用药提醒、康复指导与营养方案等诊后管理和服务。

在临床诊疗之外，医生也面临着繁重的科研压力。为此，京东健康首次推出AI科研助手，通过收录超千万国内外专业真实文献数据，为医生提供文献阅读、统计分析、文章润色等AI科研辅助，且所有功能均免费向医生开放，实现医疗优质生产力的最大化释放。

携手并进：链接医疗行业优质服务资源，放大互联网医疗多重价值

盛典上，京东健康专家委员会正式成立，首批专委会成员汇集了全国各学科顶尖专家力量，通过深度的学科合作与广泛交流，进一步推动医疗卫生资源优化配置，提高互联网医疗服务水平，共同绘制医疗服务行业的新生态格局。

京东健康也始终坚持将经过自身长期试验和反复打磨验证的服务能力对外开放，为更大范围内的医院和医生提供一体化解决方案。目前，京东互联网医院2.0模式已从健康科普影响用户认知，到科研合作助力成果产出，再到患者运营提升门诊效率等多维度全面赋能，共同提升患者满意度、医生美誉度以及医院的品牌吸引力。

盛典上，来自全国5所头部医院的院长围绕医院的线上化转型之大变局议题展开深度探讨。多位院长表示，互联网医院对于‌提升医院就医服务效率、优化医疗资源配置等方面具有先天优势，将有效缓解医疗资源不均衡问题，提高患者就医体验。期待未来与互联网医院平台各自发挥优势，共同推动医疗行业迈向新的高度。

盛典上，京东健康还颁发了“最佳合作伙伴奖”“创新探索奖”“最受患者信赖奖”以及“京东好医生奖”等重磅奖项，致敬他们过去一年，在与京东互联网医院合作过程中的突出贡献，共有来自全国近200位医生与合作机构喜获殊荣。

目前，京东健康正在逐步构建一个全面、科学、高效的互联网医疗服务体系，让医生在线上执业收获更强的成就感与满足感，也为他们提供更广阔的职业发展平台和更多元的职业发展路径。未来，京东健康将坚守医疗初心、尊重医疗本质，持续深耕医疗健康领域，不断探索创新，为医生群体创造更多价值，共同推动互联网医疗行业再上新台阶。

本文源自：金融界