北京
“电工师傅人真好，有责任心。来我们村检查线路，发现有电线搭落在我家屋顶上，专门来帮我们把电线移到安全的地方。”1月3日，国网淮北供电公司营销部检查人员在段园镇张庄村督导表箱表计管控情况时，村民热情主动地对检查人员说。
春节临近，为确保广大市民度过一个明亮、祥和的节日，国网淮北供电公司积极行动，全面开展春节期间供电服务保障工作。该公司根据辖区内用电分布特点，制定了详细的走访计划，组织多个专业服务小组深入各个社区、乡村。在走访过程中，工作人员不仅对居民家中的用电设备进行细致检查，还耐心询问用户的用电需求及遇到的问题。针对老旧小区和用电隐患较多的区域，更是加大走访力度，确保及时发现并解决潜在的供电问题。
为了提高走访效率，淮北供电公司还运用大数据分析技术，精准定位重点服务对象。对于返乡人员集中的村落，提前获取返乡人员名单，主动上门走访，了解他们在外地的用电习惯及返乡期间的特殊需求，为其提供个性化的用电服务。这一举措不仅让返乡人员感受到家乡的温暖，也有效保障了春节期间用电的安全与稳定。
在走访返乡人员家庭时，淮北供电公司工作人员不仅为他们检查家中的用电线路和设备，还细心讲解安全用电知识和冬季用电注意事项。考虑到部分返乡人员长期在外，对家乡供电服务的新变化不太了解，工作人员还现场指导他们使用手机线上交电费、故障报修等操作，让他们切实感受到家乡供电服务的便捷与高效。一位刚回到家乡的李先生说：“在外面工作多年，每次回家都能感受到家乡的变化。这次回来，供电公司的工作人员主动上门检查用电，还教我用手机交电费，真的太方便了。为他们的服务点赞!”
国网淮北供电公司相关负责人表示，春节期间，供电公司将持续坚守岗位，密切关注电网运行情况，不断优化服务举措，确保广大居民和返乡人员用上安全电、放心电、舒心电，以实际行动为新春佳节的喜庆氛围提供坚强的电力保障。(张盟沛)
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