「Siri 偷听隐私」实锤？苹果想用 6 个亿和用户「和解」

每台机器赔 20 美元。

作者 | Moonshot
编辑| 靖宇

你在激活苹果设备时，到 Siri 选项有没有选择过「这些数据用于帮助 Siri 和听写，以更好地了解你和改进 Siri。」

如果有的话，你或许可以从苹果那儿领到最高 20 美元的赔偿金。

1 月 3 日，据外媒报道，苹果对一项长达五年的集体诉讼达成了初步和解，和解金总计 9500 万美元，这项诉讼称，苹果公司的 Siri 会无意间录下用户声音，并且披露给广告商等第三方。

如果法院同意和解方案，那从 2014 年 9 月 - 2024 年底，所有在美国有搭载 Siri 苹果设备的用户都可以提出索赔，然而每台设备最高获赔 20 美元，具体数额得看申请索赔的总设备量。根据法院文件的估计，预计只有 3% 至 5% 的符合条件的消费者会提出索赔。

苹果也将在 45 天内建立起索赔网站，申请索赔的用户需要在美国工作，且需要宣誓「Siri 曾无意间激活并录下了私人对话」才可能拿到赔偿，每位用户最多申请五台设备。

Siri 偷听，庭外和解，最高 20 美元，只看到这些关键词，不禁让人有些愤慨。

一向宣称最重视隐私安全，把隐私等与人权挂在嘴边的苹果公司，怎么也「叛变」了？

01

Siri「偷听门」

这诉讼案得追溯到 2019 年 7 月，当时外媒收到爆料，为了改进 Siri 的功能，苹果会将部分用户的语音数据上传到服务器进行分析，以评估 Siri 是被相似发音唤醒，还是被有意唤醒。但苹果并未向用户声明，分析录音的是真人而非机器，用户也并不知情自己和 Siri 的互动有可能会被录音。

事件曝光后，苹果迅速承认并回应称「只有非常少量的随机录音会被用于评分，时常不过几秒钟，激活量不到 1%。所有审查员有义务遵守苹果严格的保密要求。」但爆料人称，审查员只会判断是否有意激活，并没有后续处理敏感录音的具体程序。

换言之，未告知用户的知情问题，隐私数据的处理问题，被苹果模糊成了一个「技术问题」。

爆料人对《卫报》表示称「无数的录音记录涵盖了医生和病人的讨论、商业交易、疑似犯罪和亲密行为现场，而且录音附有位置、联系方式和用户数据。」据报道，审核员每天最多能收听到 1000 条录音。

而且最常见的无意唤醒方式并不来源于 iPhone 和 iPad，而是戴在手腕的 Apple Watch 和摆在家里的 HomePod。

因为 Apple Watch 检测到抬起手腕后有语音输入，就会自动激活 Siri，无需说出「Hey Siri」的关键词，也没有 iPhone 上 Siri 回应的语音，直接就开启了对话，该功能至今还在，而且极易被激活。（有 Apple Watch 的读者可以尝试一下）

无意唤醒 Siri 时，往往都在连续对话中，因此「Apple Watch 可以录下 30 秒的片段，有时候能听出来是病人病史，有时是毒品交易，还有卧室里的亲密行为。」爆料人说道。

这也是为什么这次集体诉讼中，苹果的理赔范围是「所有搭载 Siri 的苹果设备」。

或许是 2018 年的剑桥分析事件引发了公众对大科技公司数据隐私的质疑，在 2019 年，除了苹果，亚马逊的 Alexa、谷歌的 Google Assistant 均被内部人士爆料人工审核语音助手录音的问题。

但其中只有苹果没有给用户不参与的权利，用户要么选择禁用 Siri，要么就有可能被随机录音。

在事件进一步发酵后，次月，苹果宣布暂停全球范围内的 Siri 人工监听，停止和第三方承包商合作，转为内部团队负责数据审核，并开始对现有流程进行审查。后续在激活 Siri 时，苹果加入了「是否允许语音数据被用于改进服务」的选项。

苹果公司也罕见地发布了道歉声明称「我们意识到，我们没有完全实现我们的崇高理想，对此我们深表歉意。」

同年，苹果收到集体诉讼，称其违反了《窃听法》和《加州隐私侵权法》，针对未经用户许可，收集、分享或未能删除因 Siri 设备意外激活录音。

诉讼中共有三名原告，一位还是未成年人。其中两位原告表示，在和朋友对话中提到了「AJ 运动鞋」和某个具体的餐厅名称后，就开始收到相关产品的广告；另一名原告则称，他和私人医生讨论过某个疗法后，就收到了该疗法的服务推荐。原告的律师表示，被录音的范围可能涵盖自 2014 年以来购买带 Siri 设备的「数千万」苹果用户。

在长达五年的诉讼后，苹果决定拿出 9500 万美元，分给这些「数千万」苹果用户。

02

「隐私之神」金身被打破

虽然选择庭外和解，但苹果在和解拟议中写道「苹果从始至终都否认存在任何所谓的不当行为」，而且进一步否定了原告的每个观点和索赔请求。

因此和解协议是否能被接受，还得等到 2 月 14 日法官的正式裁定。而据消费者方律师称，如果和解失败，苹果被判违反窃听和隐私法，苹果公司可能会被罚 15 亿美元。

路透社也颇具讽刺地评论道「对苹果公司来说，9500 万美元只是这家公司大约 9 个小时的利润，其净收入在上一财年达到了 937.4 亿美元。」同一时间，对 Google Assistant 的集体诉讼案也在同一家法院等待办理。

而 9500 万美元，在减掉 30%（2850 万）的律师费后，才是真正赔付给用户的钱：最高一台设备 20 美元。这也不过是 App Store 一个专业应用年费的价格。

苹果这次和解就像一笔「隐私税」，就像 The National 所评论的：「这个金额实际上表明，对科技巨头来说，侵犯隐私的后果仍然很便宜。」

在个人数据日益被视为一种有价值的商品，但又持续被科技公司滥用和侵权的时代，是苹果公司年复一年在发布会上强调着「数据隐私」的重要性，苹果自称为「用户隐私的守护者」，Tim Cook 更是多次批评其他公司对用户数据的滥用。「隐私」是苹果产品的关键卖点，也是它们一直在打的一张牌，也是众多消费者持续选择苹果产品的原因。

不可否认，在更严格的公众和媒体审视下，就隐私问题来说，多年来苹果也仅在 Siri 监听事件上翻了车，就像苹果上的一个「虫眼」。但到了 AI 时代，苹果选择让 Siri 当 Apple Intelligence 的第一入口，那势必需要妥善处理更多的用户语音数据。

更可怕的是，如果一向对用户数据隐私非常重视的苹果也出现这样的问题，在 AI 时代各家科技巨头都在力推对数据更加渴望的 AI 智能助手和 AI 智能系统的当下，更令人感叹自己的数据是不署名的「公用资源」了。

毕竟，谁会在意这每台机器区区 20 美元的「成本」呢？

*头图来源：苹果

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马斯克：我说我是个外星人，但是没人愿意相信我。

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