湖北
（记者：李晨 通讯员：张长征 黄妙妙）
1月2日，新年开学的第一天。早上7：23，当书城路中学七年级通学专线抵达终点站后，驾驶员王映霞在例常清洁车辆卫生过程中发现了一个沉甸甸的精致饭盒遗落在座位上。她当下一惊，“哪位小迷糊下车忘拿饭盒了，这要赶紧送回去才行，要不然中午吃不上饭影响学习了。”她立刻将饭盒妥善保管，并在家长群里积极寻找失主。不一会，学生家长联系到她，约定9点前来站点取回。
像这样的小插曲一周偶尔会上演几次，她的这种及时反应和有效沟通，总能确保学生家长能够在第一时间内掌握信息并处理。车上的学生乘客都亲切称呼她为王妈。为了让家长群里的乘客家属更安心更放心，她还经常主动开启群内共享视频，直播接送学生乘客的画面。她还主动关注天气预报，降温变天的消息总能第一时间传递到群中。天气冷了，看到没系好围脖的学生，也会主动上前帮助围好。有的时候会多煮一些鸡蛋带在车上，以备“小迷糊”忘记带早餐。她被学生亲切地称呼为“王妈”，学生乘客经常会给她“投喂”各种小零食，王映霞笑着说道：“这些都是相互的嘛，我把他们当我自己的小孩一样关心照顾，他们也把我当亲人，感觉蛮好的。咱们车队通学专线都是这样做的。”
据了解，武汉公交七公司三车队定制通学专车涵盖洪山区部分片区，衔接60余个小区、20多个中小学。像王映霞这样的认真负责、高质量服务的专车司机是标配。
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