武汉市第三医院：建设智慧医疗体系，让群众享受便捷医疗服务

极目新闻通讯员 张素华 陈舒 李菡

患者不仅可以用手机挂号缴费，还能通过医院的电子导医图找到自己想去的科室；医院内的自助设备，让就医服务变得更加精准高效；建设互联网医院信息平台，在线问诊等智能服务，提高了医生工作效率，提升了患者满意度……近年来，武汉市第三医院加速推进智慧医院建设和医院信息标准化建设，将数字技术应用到门诊、住院、服务等各个环节，为患者提供更为便捷的医疗服务。

优化就医体验

患者就诊更便捷

“特别省事，我用手机前一天在医院公众号上挂了号，今天领着老爸直接去看诊，用了电子医保在自助机上缴费，方便又省事。”近日，市民刘先生带着父亲前往武汉市第三医院看病，免去了在门诊缴费窗口排长队，楼上楼下来回跑腿的困扰，各项流程在手机、自助机上简单操作即可，让刘先生连连感叹“医院可真贴心”。

前往武汉市第三医院都能享受哪些智慧化就医流程呢？武汉市第三医院门诊办公室主任祝芬介绍，目前，医院门诊全流程基本可实现手机端操作，市民可通过手机微信进入武汉市第三医院公众号，打开掌上医院，点击“挂号”，医院开放15天预约号源，30分钟分时段预约，患者可按照选定时段到院，避免长时间等待。此外，医院3天内复诊免挂号费，患者直接到诊区签到机签到即可。医院还推出“手机自助开单”服务，患者可根据需求，自行申请开具相关检查项目，无需线下单独挂号就诊开单，手机轻松一点，分分钟完成开单、付费，到院即可完成检查，还可以在线查看报告。

“口腔科在门诊楼4楼，距离您25米，需要1分钟。”头一次来武汉市第三医院口腔科的市民郑飞拿出手机，点开院内导航小程序，在语音提示下，找到了自己想要去的科室。“这个导诊系统很不错哦。”郑飞说。

在医院如此复杂的环境下，如何实现精准导航？祝芬表示，目前该院导航系统有两种方式：方式一：手机掌上点击“院内导航”模块，选择要去的地点，按照导航语音提示前往。方式二：一楼门诊大厅电子立屏，点击“院内导航”，选择要去的地点，扫描二维码后按照导航语音提示前往。以上两种方式，导航信息一目了然，患者能快速找到想去的科室。

“诊间支付”零等待

看病缴费不排队

为打破公立医院传统就诊结算支付模式，为群众提供更方便的服务，武汉市第三医院努力打造智慧型医院，不断完善医院信息系统建设，该院在武汉市率先开通“诊间支付”功能，改变了公立医院“收费室结算支付”的传统模式，打通了服务群众的“最后一公里”。

日前，在武汉市第三医院儿科就诊的萧女士拿着医生给孩子开出的检查单据，打开手机付款码，很快完成了支付流程。“这种支付方式非常方便，不用楼上楼下跑来跑去排队缴费了，节省了时间，也很人性化。”萧女士说。

武汉市第三医院首义院区儿科医生齐倩介绍，“诊间支付”是指门诊患者在医生诊室即可完成支付，当医生开具药品处方单、检查、检验等诊疗项目后，自费患者出示微信或支付宝“付款码”，医保患者出示“医保码”即可直接享受医保结算，不出诊室即可实现“秒缴费”，结算更便捷。缴费完成后，可直接去做检查、检验及拿药。

“诊间支付就是‘让信息多跑路，让患者少跑腿’，实现缴费不排队。让患者切实感受到智慧诊疗、便捷支付、舒心就医的目的。”齐倩说。除了诊间支付，医院还可以“诊间加号”，即当患者在门诊未能挂到号时，可直接在相应诊室进行加号登记。齐倩在电脑上演示，在医生工作站选择“诊间加号”界面，可以指定患者加号。在横条处输入“指定患者登记号”，回车后，然后点击“加号”按钮，医生可以根据接诊的情况合理安排加号。

检验结果可互认

患者既省时又省钱

一次医学检查检验结果，多家医院共享互认。武汉市第三医院现已接入检查检验结果互认平台，只要诊断报告单上有“武汉HR（互认）”“鄂HR”等互认标识，且检查检验的时间、技术规范满足临床诊疗需求的，患者不需要重复检查，既省时、省钱又省心。

12月30日上午，武汉市第三医院胸外科副主任医师陈天佑打开电脑，为就诊患者胡先生录入“首次诊断”时，屏幕里自动弹出标有“武汉HR（互认）”“鄂HR”字样的检查检验互认窗口，显示有1项检查报告可互认。“乳腺CT检查，系统里有近期在华中科技大学同济医学院附属同济医院的检查结果，今天不用重复检查了。”这一项检查免检，胡先生可节省约1小时的检查时间。

在互认界面里，陈天佑不仅能清楚地查看患者的检查检验结果，还能了解上一次的检查时间和检查机构，从而更准确地判断患者情况。陈天佑说：“互认内容一目了然，患者省心，我们医生也方便。”

武汉市第三医院医务部相关负责人介绍，检查检验结果互认，是指不同医疗机构之间的检查检验结果可以相互认可。为了提高互认应用效果，医院正持续优化互认操作平台，让互认在医患两端都带来积极效用。

目前，该院医生在首次接诊录入诊断时，若患者有近期可互认的检查检验结果，系统会自动弹出窗口，提示医生查看。“医生能够清晰地看到可互认的报告。”该负责人介绍，医院通过优化提示弹窗节点、提高数据提取速度等，正持续进行信息系统改造，在确保患者可互认结果一个不漏被查看的前提下，医生可快速进行互认操作，优化接诊效率。

据悉，武汉市第三医院现有60项检查、92项检验结果可互认，覆盖血常规、血液生化、CT等多项常规检验检查，12月份已累计为患者节约检查时间2万余小时，有效降低了患者的就医成本。

医院的高质量发展离不开信息化的支撑。建设智慧医院，推动医院由粗放式管理向精细化管理转变，是必由之路。武汉市第三医院围绕各级对公立医院信息化、智慧化建设的要求，合理设计建设思路和技术路径，注重信息技术与医疗服务的深度融合，推动新一代信息技术与临床、科研、管理、服务的深度融合和创新，实现信息集成化、平台化，推动以患者为中心的智慧医院高质量发展。

（来源：极目新闻）