力争用3年时间,开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动,持续深化“以病人为中心”的理念,临床基础护理不断加强,护理质量明显提高,护理服务持续改善,护理内涵更加丰富,护理领域拓展延伸,服务模式日益创新,覆盖全人群全生命周期的护理服务更加优质、高效、便捷,护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会,人民群众获得感、幸福感、安全感进一步增强。
——国家卫生健康委
“一个患者满意是偶然,两个家属信任是默契,三个家庭选择是口碑,无数市民的认可是品质。”
品质,不仅是能力的象征,更是生命力的展现。东莞市第七人民医院护理部主任雷伶俐,对于精神护理服务的品质,持有她独到的洞察与理解。
65年来,市七院医疗护理与医院共发展,始终与国家的发展战略和医院的规划保持同步。2024年,坚守“一条主线,二个重点,三个突破”高质量发展目标,助力七院迈向全省乃至全国卓越精神卫生的发展进程。
护理“一科一品”覆盖11个临床科室,累计服务数千名患者;坚持“创新+品质”双赛道战略,实现“治疗+护理+康复+人文”的有机融合,助力精神护理的高质量发展。
汇报会上,全院临床科室的11个代表围绕夯实基础护理、巩固服务成果、展示专业技能、树牢品牌理念、创新健康指导、加强延伸服务等方面,以项目背景、服务模式及理念、项目实施、项目效果、展开分析,总结成果PPT汇报形式丰富多样。
汇报中的每一个“金点子”,都体现了护理人员对日常工作的深入思考,也为现场观众带来了一场如何改进护理服务和护理质量的“头脑风暴”。护理工作从临床实际出发,聚焦临床工作中的薄弱、高风险环节,围绕专科能力提升、管理流程及措施的改进,通过作品汇报进一步加深了全院护理人员对质量提升的深刻认识。
现场
听到了:护理人员尝试用自己的语言复述患者的经历,当以他们的视角去看待世界时,给予了患者更多的贴心和恰当的护理。
看见了:当用鲜花无声地传递比语言更为深沉的感情时,鲜花成为了情感沟通的桥梁和美好的象征。
描绘了:当红橙黄绿蓝靛紫多巴胺的色彩融入患者生活的时候,多样化的护理服务成了帮助患者识别、理解并调节自己的情感“调色盘”。
领略了:当晨曦的光辉洒满大地,微风、河流与海鸥交织成一幅珍贵的画卷,患者在八段锦、健身操等锻炼中唤醒了身体的生机与激情。
讲者风采(按授课顺序)
△ 成瘾医学科 - 《愉快因子,戒酒优护》
每一份成就都映照着护理团队的智慧与辛勤,彰显了他们不满足于现状的责任感、开拓创新的勇气、追求卓越的工匠精神以及团结协作的团队意识。市七院护理团队积极探索新的发展路径,不断深化医院共建的广度和深度,从治疗到康复,从环境到情感,从日常护理到特色服务,市七院护理将人文关怀注入空间设计、护理服务、健康保障等各个方面,不断扩大品牌影响力,正以“品质为先”的理念,持续为精神护理事业注入人文关怀的温暖。
此时,雷伶俐主任为大家的努力感到欣喜,“一科一品”项目是医院护理工作的亮点,更是推动护理质量持续提升的重要抓手。
真正的护理品质,内有质,外有品,有灵魂,有温度,承载着行业精神与文化传承,更承载国家发展和民生福祗,值得我们为之探索,为之追寻。市七院院长钟文彬勉励全体护理人员再接再厉。
来源:东莞市第七人民医院
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